投訴主題:美的空調(diào)由于質(zhì)量問題在六年保修期內(nèi)不肯保修 | |
投訴目標(biāo):美的立柜式空調(diào) | 投 訴 人:陳女士 |
投訴時間:2016-07-19 | 投訴地區(qū):上海市 |
本人于2014年購買了美的3匹立柜式空調(diào),型號:KFR-72LW/BP2DN1Y-K(3)。購買的時候,美的廠方承諾是整機(jī)保修六年的。今天6月底,該空調(diào)出現(xiàn)了不制冷的情況,故障代碼P6,廠里的售后單位--同欣經(jīng)營部的人員來看了以后,說是室外機(jī)的主板壞了,但死活不肯保修,說了一大堆理由,說什么移動過機(jī)器了,所以不能保修。但是我咨詢了懂空調(diào)的專業(yè)人員后得知,這個室外機(jī)的主板問題和移機(jī)沒有任何聯(lián)系的。移機(jī)更本就不會打開室外機(jī)的機(jī)箱的,只是外借銅管閥門的問題。何況這臺機(jī)器在首次安裝后2個月就由于動遷而移機(jī)了,移機(jī)到現(xiàn)在也使用了將近1年半了,剛剛出現(xiàn)問題,這怎么能說是移機(jī)造成的呢?分明是售后單位找借口不肯保修,一定要我出這將近一千元的修理費。對于這種霸王條例,我一定要控訴到底,這是嚴(yán)重?fù)p壞美的這個品牌的信譽的行為。希望315消費者協(xié)會可以為我們普通百姓做主,給我們一個公道,謝謝。