投訴主題:LG家電售后長時(shí)間不解決問題 | |
投訴目標(biāo):LG家電售后 | 投 訴 人:經(jīng)女士 |
投訴時(shí)間:2016-07-21 | 投訴地區(qū):江蘇省 |
家中一臺(tái)42寸LG電視購買時(shí)間為5年左右,于今年4月初發(fā)生故障,撥打LG售后維修,師傅第一次上門收取了30元上門費(fèi),說該電視的主板壞了,需要換主板,沒有弄好,走了,過了今天維修師傅說此型號(hào)的主板倉庫沒有貨了,不好修,之后再次撥打了400-819-9999說盡快解決,幾天后師傅上門把主板下走了,說他們先修,如果修不好會(huì)送到南京技術(shù)科那邊修,我問多長時(shí)間能休好,師傅說可能一周,有可能再長一點(diǎn),我同意了,讓他們盡量修好,要不然這臺(tái)電視就成一次性的了,知道等了一周,兩周,一個(gè)月,兩個(gè)月,期間一個(gè)電話也沒有,知道6/30左右,我再次撥打了400-819-9999,誰知售后就甩一句話,不好修,沒貨了,之后又撥打了幾次,反正就是不好修,最后說盡快幫我解決這件事,一直到現(xiàn)在還是一個(gè)電話沒有,電視壞了拖了差不多四個(gè)月了,把我家電視的主板下走就什么電話也沒有了,只要打售后電話,就是不好修,本人現(xiàn)有幾點(diǎn)很惱火 1.事情都沒解決就收了30元(雖然不多,但是事情解決成這樣真的很不爽) 2.上門的師傅把我家電視機(jī)主板下走,現(xiàn)在就將不好修,東西又不拿過來,讓我有不好的想法,我家電視機(jī)到底是不是主板壞掉了,萬一是被人家的主板壞了,你們拆東墻補(bǔ)西墻呢,活要見人死要見尸,你們嘴上一句不好修,就解決所有的事了嗎,一開始就是愿意相信售后才會(huì)維修,不然完全可以找外面修家電的,價(jià)格便宜,速度又快,搞不好是一點(diǎn)小問題,幾十元就能OK得事 事到如今好歹給個(gè)說法吧,從報(bào)修到現(xiàn)在,我作為一個(gè)消費(fèi)者如今就得到一個(gè)結(jié)果,售后收了錢,主板也下走了,拖了4個(gè)多月,電視沒用了,唯一得到的就是三個(gè)字:不好修,不好修你早點(diǎn)告訴我,一而再再而三的拖,現(xiàn)在一肚子的火。