投訴主題:海爾洗衣機售后亂收費 | |
投訴目標:海爾洗衣機 | 投 訴 人:吉女士 |
投訴時間:2016-07-21 | 投訴地區(qū):河南省 |
海爾洗衣機售后亂收費 我家的洗衣機2016年5月份出現(xiàn)洗衣服時噪聲大,和以往同樣大小的3個被罩,只有嗡嗡聲轉(zhuǎn)動不起來。洗一個時能轉(zhuǎn)動。請我們市的海爾售后人員來家看后說電機壞(只聽聲音后確定),說得換電機。并告知維修加換電機580元。師傅走后我打電話問海爾售后店咨詢價格,工作人員首先問我?guī)煾祱髢r多少,我說350元, 并說要價格太高。店工作人員問了我型號后說:不高。并說:上門維修費XX錢,,電機XX錢。因他們報價不一樣,我對維修價格產(chǎn)生了懷疑,加上家有事暫時沒修。但2個多月了我的洗衣機照樣能洗衣服,只是不象原來那樣每次洗的多并且噪聲大。我打電話咨詢海爾廠家售后,問這樣的情況到底是什么壞了,他們又讓我市海爾售后工作人員給我打電話。我又問價格,她們又告知經(jīng)過查看,維修費加電機470元。說維修費70元,電機420元(原來她們說過電機是220元)。我不同意,又打了海爾投訴電話,廠家又讓我市海爾維修店給打了電話,還是堅持說電機壞了(這次并沒有上門看),并說原來報的電機280元,不是我用的型號。現(xiàn)在洗衣機還在使用,不知這樣的問題到底是什么壞了,多少錢能修好?3次報了3個價,不知哪個是實價。我覺得海爾維修收費出入太大,有騙人的感覺。我家從洗衣機到冰箱全是海爾的,這樣的維修怎讓客戶放心。