2016/7/20晚打售后服務(wù)熱線保修，7/21維修人員上門服務(wù)，說外機(jī)主板壞了，要從外地發(fā)貨等4-5天，本人南通最近這好是高溫持續(xù)，客戶買空調(diào)就是為了享受，之所以買大品牌就服務(wù)要好，手機(jī)壞了，店家還會(huì)有配用手機(jī)，請問海爾您這么大的公司服務(wù)總是是什么，難道沒有什么應(yīng)急措施。 7-21下午打售后服務(wù)，我就咨詢有關(guān)問題，客服人員說讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)18點(diǎn)前回復(fù)我，我等到18:30沒電話，再次撥打售后，售后說我來催，讓我在等半個(gè)小時(shí)，又過去了，又未等到電話。7-22早上我再次撥打又讓我等半小時(shí)，說等不到，讓我繼續(xù)撥打售后熱線，拿我想問問你們忽悠客戶，至客戶于何地，你們的熱線是免費(fèi)熱線嗎?真是店大欺客呀! 所謂的國企，所為的服務(wù)一流，是怎么得來的，我無從而知。 7-22九點(diǎn)半有自稱如皋海爾售后來電，說配件已發(fā)貨就是要等，語氣非常強(qiáng)勢，本人空調(diào)買的五星電器的，此女稱她和她們不是一家，那我先問下你們是通龜海爾，為什么不是一家，我問為什么不可以有個(gè)配用外機(jī)，回復(fù)我她們只修，這不是她們的范圍，那我多次聯(lián)系總售后，為什么沒人回復(fù)我，告訴我異想天開，買的時(shí)候客客氣氣，維修的時(shí)候這服務(wù)，讓人寒心。 等吧我沒辦法就繼續(xù)等!