| 投訴主題：三星電視質(zhì)保期出現(xiàn)質(zhì)量問題不處理 | |
| 投訴目標(biāo)：三星中國(guó) | 投 訴 人：袁先生 |
| 投訴時(shí)間：2016-08-01 | 投訴地區(qū)：四川省 |
我于2014年1月份購(gòu)買了48英寸的4K三星平板電視，最近發(fā)現(xiàn)屏幕有一塊非常明顯的黑影。經(jīng)與三星400客戶服務(wù)中心聯(lián)系。服務(wù)中心安排了其在華陽(yáng)的一個(gè)維修站處理。 其維修站人員最開始是說(shuō)直接換機(jī)，后來(lái)又說(shuō)我這款電視已經(jīng)停產(chǎn)了，只能維修處理，但是維修需要另外收費(fèi)。我堅(jiān)決不同意收費(fèi)維修，我個(gè)人認(rèn)為，三星的質(zhì)保條款明確寫明屏幕保修為3年。我這個(gè)機(jī)器是處于質(zhì)保期間，且這個(gè)黑影并不是我人為因素操作不當(dāng)所引起，維修中心不能因?yàn)槿枪疽呀?jīng)停產(chǎn)該機(jī)型無(wú)法換機(jī)，就改為收費(fèi)維修。 我將這個(gè)情況再次反饋到三星客戶中心，但沒有得到合理的解釋與處理意見。
