我在粵東電器批發(fā)商行同時購買了海爾的燃氣灶 吸油煙機 滾筒洗衣機 安裝油煙機當天上午拆箱使用洗衣機 發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，我當即聯(lián)系海爾售后進行處理。 維修工上門檢查后，說要返廠維修更換部件，我覺得新買的家電出現(xiàn)這樣的質(zhì)量問題很吶忍受，于是要求換機。售后和經(jīng)銷商同意換機并帶走了壞掉的機器。 幾天后送來機器，使用后依舊漏水，我覺得這個型號可能有問題，要求退貨，遭到拒絕。 事后得知，我購買的型號已經(jīng)停產(chǎn)，市面上再無新的機器，之前商家進行的換機操作，只是將壞掉的機器重新送到我手中，而且隱瞞事實。 關(guān)于退貨，海爾售后給出的解釋是 "該商家銷售洗衣機給我的價格遠遠高于海爾公司系統(tǒng)內(nèi)定價，公司無法承擔當中差價，要我們找銷售商退貨" 。 而銷售方給出的答復(fù)是， 堅決不退貨， 要么由他們指定其他型號換一臺機器給我，要么就一直維修。我考慮后協(xié)商即使換貨也應(yīng)該由我去大型電器商場或者海爾天貓旗艦店，選擇與我所i購買的洗衣機價位相似的機器，然后再做更換。而商家依舊拒絕，并聲稱不懼怕投訴。 就這樣，我在售后與經(jīng)銷商之間耗了將近一個月。 這件事情我覺得以下幾點我的合法權(quán)益受到了侵害： 1.商家在銷售機器的時候并未告知我這個型號已經(jīng)停產(chǎn)。 2.商家要求正規(guī)發(fā)票必須我自己承擔產(chǎn)生的稅收。 3.商家出售的商品價格比市場價高出很多，導致售后不愿承擔之間產(chǎn)生的差價。 4.商家在產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時，表面上同意換貨，實際上只是把原本有問題的機器再次送回來，其中存在欺詐行為. 5.在商家承認已經(jīng)沒有新的機器可以進行換貨的情況下，我提出退款合情合理，畢竟消費環(huán)節(jié)中不應(yīng)該出現(xiàn)強買強賣，當我選擇的商品已經(jīng)沒有貨了，商家無權(quán)強行將其他商品進行替換銷售。 6.商家宣稱在送貨，換貨的環(huán)節(jié)中，他們承擔了運輸費用，并以此為借口拒絕退貨，而《消費者權(quán)益保護法》中明文規(guī)定進行退貨、更換、修理時，經(jīng)營者應(yīng)當承擔運輸?shù)缺匾�費用。 在此，我懇請相關(guān)部門給予我?guī)椭�，盡快解決此事。謝謝！