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海爾凈水機(jī)把人喝生病

2019-02-25 15:35:42    遼寧省        點(diǎn)擊:

2019年2月22日,通過(guò)海爾專賣店購(gòu)買凈水機(jī)HRO400-4E一臺(tái)送8根濾芯,用信譽(yù)卡消費(fèi)4100元,商家因2月份發(fā)票已開(kāi)完,只給開(kāi)了收據(jù),3月份用收據(jù)換發(fā)票。22日機(jī)器安裝上使用,23日飲用其凈水后家人感覺(jué)水的口感和自來(lái)水一樣,老人和孩子也開(kāi)始鬧肚子。24日聯(lián)系海爾400告知水機(jī)有問(wèn)題報(bào)修,海爾工程師于12點(diǎn)到家檢測(cè)水機(jī)確認(rèn)是水機(jī)故障。13點(diǎn)聯(lián)系海爾專賣店,銷售告知換機(jī)由售后負(fù)責(zé)等售后消息,等到晚上7點(diǎn)沒(méi)有接到當(dāng)?shù)厥酆箅娫挘?lián)系維修師傅問(wèn)其結(jié)果,不清楚怎么處理。聯(lián)系售后經(jīng)理詢問(wèn)如何處理,售后經(jīng)理說(shuō)已知道情況,等周一給總部發(fā)流程單請(qǐng)示怎么解決。馬上聯(lián)系海爾客服反映此情況,告知25號(hào)上午11點(diǎn)有人聯(lián)系解決此事。25日上午10點(diǎn)多當(dāng)?shù)睾柺酆蟠螂娫捀嬖V可以換新機(jī)器,但要出示購(gòu)機(jī)發(fā)票,告知售后發(fā)票銷售沒(méi)有給開(kāi),要3月才能開(kāi)票。售后說(shuō)反映給領(lǐng)導(dǎo)看怎么處理。聯(lián)系海爾400問(wèn)水機(jī)什么時(shí)候能換機(jī)器,告知下午13點(diǎn)前有人聯(lián)系并給出處理辦法。買個(gè)機(jī)器身心疲憊,導(dǎo)致我花錢買的機(jī)器閑置不能使用,還要去超市買水。要求海爾補(bǔ)償凈水機(jī)水質(zhì)問(wèn)題導(dǎo)致家里人鬧肚子和換機(jī)期間買水費(fèi)用800元。

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