投訴：我母親在08年2月份從銀行購買了你們公司的一份保險(xiǎn)，投保金額和保額都是1萬元，到88歲的，她當(dāng)時(shí)53歲，現(xiàn)在我母親已經(jīng)患病去世，結(jié)果你們保險(xiǎn)公司拒付保費(fèi)，其實(shí)保費(fèi)倒是沒多少錢，但是我對(duì)你們公司的做法非常不滿，詳細(xì)情況是這樣的：我媽媽在06年時(shí)因腫瘤動(dòng)過手術(shù)，術(shù)后一年多一直恢復(fù)得還不錯(cuò)，雖然不像患病前那樣。但誰也沒想到在投保后3個(gè)月，也就是08年5月份，檢查出復(fù)發(fā)轉(zhuǎn)移了，09年12月份去世的，關(guān)于投保的事我們都不知道，可能由于她復(fù)發(fā)轉(zhuǎn)移之后心情不好也就忘了這個(gè)事吧，直到整理她的遺物時(shí)我們才發(fā)現(xiàn)了這份保單，然后我們就去理賠，病例也從醫(yī)院調(diào)了，但最后你們保險(xiǎn)公司拒付，理由是沒有告知疾病之事，雖然已經(jīng)死無對(duì)證，但是事情還是可以理清的，首先，你們?cè)阢y行的業(yè)務(wù)員根本沒有問我媽的情況就讓我媽投了保，這應(yīng)該算是你們業(yè)務(wù)員的責(zé)任吧，正常情況下應(yīng)該是你們的業(yè)務(wù)員先詢問我媽有沒有疾病，可是一、你們沒有問，二、你們也沒有要求我媽去做任何體檢就讓她投了保，結(jié)果還來了個(gè)我媽知情不報(bào)，這不是很荒謬嗎？如果他問的話，我媽肯定會(huì)如實(shí)相告，正常情況下他聽到我媽的告知應(yīng)該直接告訴她不能投保才對(duì)，退一步說，假如說他問了，我媽也告知了，他還是讓我媽投了保，請(qǐng)問這是不是你們業(yè)務(wù)員的責(zé)任？憑什么說我媽知情不報(bào)最后給我們來了個(gè)拒付？這算什么？你們的業(yè)務(wù)員稀里糊涂地勸我媽投了保，然后就算他存在什么沒有如實(shí)告知的情況也無所謂了嗎？你們能說我們知情不報(bào)，我們就不能說你們知情不報(bào)了嗎？你們這不是騙人嗎？