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投訴:金盛人壽保險(xiǎn)公司

投訴主題:投訴:金盛人壽保險(xiǎn)公司
投訴目標(biāo):賠償無效保險(xiǎn)合同全額及利息 投 訴 人:郭先生
投訴時(shí)間:2012-03-15 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=

關(guān)于金盛保險(xiǎn)公司合同號(hào)101-1103635 的投訴 針對(duì)這一合同,金盛保險(xiǎn)公司(與其代理人)對(duì)于我們有如下不可推卸之責(zé)任! 1、 在銷售保險(xiǎn)之時(shí)欺騙我的父母(均已退休,收入有限,年齡偏大),只告訴收益率會(huì)很高,從未曾提過有可能虧損,這是明顯的誤導(dǎo)性銷售;同時(shí),作為保險(xiǎn)公司,未對(duì)其代理人履行監(jiān)管業(yè)務(wù),也負(fù)有責(zé)任;嚴(yán)重違背保監(jiān)會(huì)2009年制定的 《人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》第8條;同時(shí),根據(jù)保險(xiǎn)法第17條,保險(xiǎn)公司(代理人)未盡到向投保人說明合同內(nèi)容的義務(wù); 2、 保險(xiǎn)公司在未對(duì)被保險(xiǎn)人回訪的情況下,依舊操作保險(xiǎn)合同,按我的理解,這違反行業(yè)的操作準(zhǔn)則;同時(shí),違背保監(jiān)會(huì)2009年制定的 《人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》第10條;我認(rèn)為這也違背了消法的第24條。 3、 由于本人(已成年,被保險(xiǎn)人)從不知曉這份保險(xiǎn)合同( 直至2012年初在父母多次與金盛保險(xiǎn)溝通未果的情況下才得知),并從未在任何保單上簽字。根據(jù)保險(xiǎn)法第三十四條,該合同無效!而保險(xiǎn)代理人,以及保險(xiǎn)公司在明知合同無效(同時(shí)從未告知投保人)的情況下,繼續(xù)履行合同,也違反了合同法; 4、 在2012年初,我們已經(jīng)開始了和金盛保險(xiǎn)公司的接觸,但該公司一拖再拖,在2月開始,我們已經(jīng)和該公司400電話進(jìn)行了數(shù)次溝通,該公司也在第九周單獨(dú)提取了我父親(投保人)的五份簽名(要求簽被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人兩人名字),(在空白紙上),我認(rèn)為這足以證明投保人和被保險(xiǎn)人的簽名是一人所簽。但該公司仍執(zhí)意要求拿到我的簽名,為了盡快拿到退款,我于2012年3月9日不得不同意簽名(被保險(xiǎn)人),但在該空白紙上說明僅為保險(xiǎn)公司證明筆跡使用。我認(rèn)為: A 金盛保險(xiǎn)公司硬性要求,違反了合同法(盡管該合同無效)和保險(xiǎn)法的公平的原則; B 金盛保險(xiǎn)公司在明確得知被保險(xiǎn)人未簽字的情況下(很早就和其公司400溝通過,他們有電話錄音),在明知該公司合同無效的情況下不作為,這違反了保監(jiān)會(huì)最近數(shù)次會(huì)議(包括最近的《關(guān)于開展3•15保險(xiǎn)服務(wù)承諾活動(dòng)的通知》)(于保障消費(fèi)者權(quán)益,給出解決問題時(shí)限等精神;同時(shí)違反了消法。 5、與此同時(shí),在金盛保險(xiǎn)公司的推諉的態(tài)度下,我的父親(62歲,高血壓史)身體明顯不好,數(shù)度前往醫(yī)院檢查;我也由于心急,于2月初摔傷(均有醫(yī)院診斷書); 綜上,同時(shí)在查詢了國內(nèi)相關(guān)的類似的案例后,我們要求: --金盛保險(xiǎn)公司立即退還無效合同的全部金額,以及在其間所獲得的全部非法利息! --金盛保險(xiǎn)公司針對(duì)其不合理,不合法的商業(yè)行為,以及對(duì)我父親的身體情況的變化負(fù)責(zé)和道歉; --保監(jiān)會(huì),以及北京市保監(jiān)局應(yīng)該對(duì)該公司進(jìn)行相應(yīng)的行政處罰,以正視聽,尤其值此3.15/兩會(huì)之際,這對(duì)于共建和諧社會(huì)有諸多不利;

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