光大銀行在辦理信用卡時(shí)，對(duì)客戶承諾信用額度升級(jí)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)兩年申請(qǐng)，均不能通過(guò)，原因?yàn)槲催_(dá)到綜合評(píng)分。光大銀行對(duì)客戶綜合評(píng)分過(guò)低的原因不能作出明確解釋，而是一味地讓客戶提高使用頻率和使用時(shí)間，此行為存在一定的欺瞞行為，嚴(yán)重傷害了消費(fèi)者的權(quán)益。