我在10月1日在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)上銀行頁(yè)面幫朋友充值話費(fèi)200元 但都因?yàn)橄到y(tǒng)問(wèn)題故障交易都沒(méi)有成功 總共三次操作都沒(méi)成功 都扣了錢 但是返回了兩筆金額 最后一筆的交易金額并沒(méi)有返回 因此我在10月1日我向中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄進(jìn)行投訴95580 他們的客服將我的事情進(jìn)行備案 并在10月7日下午予以答復(fù) 稱已經(jīng)返還金額 但是我的賬戶里金額并沒(méi)有返還 于是10月7日又向郵政客服進(jìn)行投訴 客服聲稱無(wú)法查到具體細(xì)節(jié) 也不能查到我的問(wèn)題是否真的解決了 要求我再次走問(wèn)題處理流程 再次備案后 遲遲沒(méi)有答復(fù) 于是我10月14日再次找到客服 詢問(wèn)我的問(wèn)題的解決情況 客服說(shuō)問(wèn)題在10月12日已經(jīng)解決 說(shuō)我那筆交易是成功的 我查找了朋友的手機(jī)并沒(méi)有交上這筆錢 再次詢問(wèn)客服是他們的態(tài)度很不耐煩 說(shuō)今天再重新向他們的技術(shù)部門反映問(wèn)題 讓我繼續(xù)等待 我的錢就這樣不翼而飛了 整整讓我等待了半個(gè)月 客服遲遲不解決問(wèn)題 把所有的責(zé)任推到系統(tǒng)身上 就只讓我等待 問(wèn)什么時(shí)候解決只告訴只要結(jié)果出來(lái)會(huì)盡快聯(lián)系 因?yàn)槲业淖C據(jù)都是網(wǎng)上銀行頁(yè)面的交易詳情 三次交易顯示失敗 不便上傳 我的200元錢郵政不給返回 其中的損失 利息 都聲稱不負(fù)責(zé)任 希望公正的315幫幫我 11185與95580不同時(shí)處理