本人母親于2011年12月到中國銀行津南支行海天馨苑辦事處存款10萬元，銀行大堂經(jīng)理以高利息存款為名，誘導(dǎo)老人購買一份太平人壽財(cái)富一號保險(xiǎn)，每年交十萬，交十年，當(dāng)時(shí)承諾高利息，對于相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)及責(zé)任絲毫不提，今年在老人又存錢時(shí)本人才知曉，打電話詢問該大堂經(jīng)理，更承諾存一百萬，到期能返還180萬，本人已向太平人壽客服咨詢，根本無法確定收益，本人認(rèn)為這屬于欺騙乃至詐騙行為。現(xiàn)與銀行交涉，要求退回本金及賠償相關(guān)損失，但中國銀行方面不予理睬，請相關(guān)部門予以解決�。。�