本人08年在深圳辦理的平安銀行信用卡，正常使用到2011年6月份，在還清所有欠款后打客服電話注銷此卡，客服人員說注銷完畢，讓我毀掉卡片，這樣本人以為已經(jīng)注銷了，就再?zèng)]過問過，過后幾個(gè)月連收電子賬單，上面顯示什么平安保險(xiǎn)費(fèi)，但本人從未辦理過什么保險(xiǎn)，后致電客服，客服說轉(zhuǎn)到賬務(wù)中心查看，會(huì)有人跟我聯(lián)系，等了好長時(shí)間也沒人跟我聯(lián)系，后來也在沒收到過平安的郵件，本以為就此結(jié)束，今年本人想申請房貸，去人民銀行查詢個(gè)人征信信息時(shí)顯示平安信用卡有165元呆賬，后致電客服，再后來一個(gè)0755開頭電話打過來說讓我還清欠款，但這165元真的很莫名其妙，卡都注銷2年多了為什么還有賬務(wù)存在，無奈還是先還上了，再致電客服說是無法查到我的信息，已有賬務(wù)專員跟蹤，讓我等待3到5個(gè)工作日會(huì)有人跟我聯(lián)系，留了個(gè)02138633377電話說是賬務(wù)中心的在工作日撥打，但打了好多天從來沒打通過，很是無奈，我現(xiàn)在沒什么要求 ，只想銀行能給我個(gè)合理的解釋，我現(xiàn)在目前信用卡到底是個(gè)什么樣的狀態(tài)，因?yàn)橛纱私o我個(gè)人征信已產(chǎn)生了不良信用記錄，這個(gè)要改如何消除，我的卡現(xiàn)在到底注銷了沒有，個(gè)人勢單力薄，還請幫忙聯(lián)系下銀行能給我個(gè)回復(fù)