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中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司保單無(wú)故失效

投訴主題:中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司保單無(wú)故失效
投訴目標(biāo):中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司 投 訴 人:勞女士
投訴時(shí)間:2013-06-08 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=79740

我在1994年購(gòu)買了一份兒童保險(xiǎn),每月付款50元,采用銀行卡劃賬,保險(xiǎn)公司也會(huì)一年左右定期有收到款項(xiàng)單據(jù)告知,2012年2月25日我換了一張工資卡劃賬,他們告知每月要留有一定余額。我也就很放心每月保證卡內(nèi)不會(huì)低于50元。昨天我去電咨詢一筆兒童保險(xiǎn)的教育金領(lǐng)取方式,他們突然告知我保單失效,而且已經(jīng)失效一年。理由是劃款不成功,我余額不夠。我今天特意自己查了這張卡的明細(xì)余額從沒有低于50的。保險(xiǎn)公司的的解釋是兩月一扣,碰巧在他扣的那個(gè)日子我正好只有80多。保險(xiǎn)公司在第三個(gè)月說(shuō)有沒扣成功就失效。但是我根本不知道扣款具體日期和100才是最低余額,這種付款方式在我辦理轉(zhuǎn)賬手續(xù)時(shí)都沒告知,單據(jù)上也沒有明確約定扣款日期,不成功,失效都沒有來(lái)電來(lái)信告之,買保險(xiǎn)求的就是一份保障,但現(xiàn)在什么都悶包,我個(gè)人的馬虎也是有錯(cuò),但保險(xiǎn)公司的這種把客戶晾一邊,什么也不告知,不聞不問(wèn)只管收錢的服務(wù)質(zhì)量太差了,我希望他們能面對(duì)他們工作的失誤,給客戶一個(gè)解釋。

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