四月末在網(wǎng)上兌換禮品，十九萬積分當(dāng)即消除，系統(tǒng)提示兌換成功。期間多次聯(lián)系客服說等等，六月9號(hào)再問客服說禮品五月十日以已簽收，但我們未接到任何電話通知收貨，也沒收到禮品。再打給信用卡中心就只說記錄，沒人理睬，今天打電話通知我們物流反饋已經(jīng)簽收，叫我們自己找，發(fā)的什么快遞也不知道叫我怎么找，他們這種不負(fù)責(zé)任的行為太可氣了，我強(qiáng)烈要求把積分給我退回來要么就把兌換的禮品給找到，發(fā)的什么物流他們自己應(yīng)該查，誰(shuí)派的，東西給誰(shuí)了，哪個(gè)簽收的，他們負(fù)責(zé)除了。積分兌換是騙人的嗎，禮品發(fā)沒發(fā)出我們不知情。他們信用卡中心必須負(fù)責(zé)處理。這是欺詐行為。
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