我是交通銀行信用卡客戶張維沖，我信用卡號為45812414****2641(附屬卡)，主卡持有人是我妻子邢惠萍，卡號:45812414****2625。信用卡的最后還款日為2月12日，已經(jīng)綁定交通銀行借記卡（尾號5097）作為自動還款賬號，本期應(yīng)還款為41576.22元。2月13日(注意扣款日為延遲1日)銀行執(zhí)行自動扣款從借記卡扣款：20499.93元。因本人知道借記卡余額不足扣款，況且有3天寬限期的存在（至2月15日），故我在2月14日在借記卡中存入超額現(xiàn)金（40000元）以備銀行再次扣款。 可我在2月16日上午11:20撥打交通銀行信用卡中心客服電話4008009888被告知銀行的扣款只有一次，我屬于未足額還款，扣除消費退款兩筆（84+165），我還應(yīng)還款：20827.29，就算借記卡里有錢銀行也不會再次扣款了，從而導(dǎo)致高額利息的產(chǎn)生。我當(dāng)即提出質(zhì)疑，作為銀行方有義務(wù)在信用卡到期還款日之前至少3天，需通過賬單、短信、電子郵件、電話或信函等方式向持卡人進(jìn)行還款提示。當(dāng)時的客服工號是：36575，姓丁，明確表示“沒有”相關(guān)服務(wù)，并且態(tài)度生硬。我當(dāng)時就表示我保留進(jìn)一步投訴的權(quán)利，同時為避免產(chǎn)生更大的損失立即通過支付寶直接往信用卡轉(zhuǎn)入21000元（11:46）。 爾后我再次撥通400電話，投訴36575，接訴人員姓王，工號：36475，對我表示同情并代36575向我道歉，當(dāng)時就給我大概試算了一下會產(chǎn)生一千多元利息，我當(dāng)即提出對銀行相關(guān)服務(wù)缺失的質(zhì)疑和這利息不該有我承擔(dān)的訴求，當(dāng)即表明我并非有主觀惡意滯還或少還，這些都是因為銀行程序設(shè)置的不合理和相關(guān)服務(wù)缺失和不到位造成的，我拒絕承擔(dān)因此產(chǎn)生的利息，王女士當(dāng)即表示她可以代我向相關(guān)部門申請作50%的減免申請，我按王女士要求，發(fā)送相關(guān)證據(jù)至交通銀行信用卡客服郵箱800cs@bankcomm.com，期待后續(xù)對此1115.47元利息的50%減免。 今天就此事再次學(xué)習(xí)了《中國銀行卡行業(yè)自律公約》認(rèn)為交通銀行在我的這件事情上存在服務(wù)缺失，有故意之行為，要求相關(guān)部門本著實事求是的原則，要求交通銀行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，賠償我的損失！ 有多份證據(jù)資料已發(fā)送至tousu@315online.com，主提：張維沖對交通銀行信用卡相關(guān)投訴！