尼康d600資料圖

 　　尼康D600從一上市就陷入“進(jìn)灰門”事件，此后尼康公司也一直沒(méi)有拿出滿意的解決方案。在沸沸揚(yáng)揚(yáng)折騰了一年之后，尼康終于在今年2月26日公布了解決此問(wèn)題的全球技術(shù)服務(wù)公告，對(duì)于國(guó)內(nèi)很多尼康D600的用戶而言，算是一個(gè)好消息。不過(guò)這遲來(lái)的解決方案真的能給用戶解決好問(wèn)題，還得拭目以待。

　　中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部早在2012年底就開(kāi)始注意到有用戶投訴這款單反相機(jī)，時(shí)至今日，仍不乏接到許多消費(fèi)者的投訴。

　　遲到一年的解決方案

　　2013年2月22日，尼康官方公告指出，“一些用戶指出使用尼康D600數(shù)碼單反相機(jī)拍攝時(shí)，照片上會(huì)出現(xiàn)多個(gè)顆粒狀影像。當(dāng)因數(shù)碼相機(jī)的結(jié)構(gòu)使得徹底清除這些塵埃非常困難時(shí)，我們必須注意到，只有在某些罕見(jiàn)的情形下，這些塵埃在影像中非常明顯醒目。所以，尼康將對(duì)用戶提供服務(wù)，以減少這種問(wèn)題的發(fā)生。”

　　對(duì)此，尼康公司給出的解決方案是：請(qǐng)按照用戶手冊(cè)（第301-305頁(yè)）關(guān)于“清潔影像感應(yīng)器”進(jìn)行清潔，或用氣吹手動(dòng)清潔。如果這些措施無(wú)法完全清除塵埃顆粒，問(wèn)題依然存在，請(qǐng)與您最近的尼康售后服務(wù)中心或尼康特約維修站聯(lián)系。我們會(huì)收下您的相機(jī)，并對(duì)您的相機(jī)做徹底的檢查和清潔。

　　時(shí)隔一年，在2014年2月26日，尼康再次在尼康(中國(guó))今日在其官網(wǎng)上發(fā)布公告稱，將免費(fèi)替所有出現(xiàn)進(jìn)灰問(wèn)題的全幅單反D600用戶進(jìn)行檢查、清潔，并進(jìn)行快門等相關(guān)零部件的更換。

　　尼康在公告中稱：“我公司曾于2013年2月22日，發(fā)布了一篇《致尼康數(shù)碼單反相機(jī)D600用戶》公告。針對(duì)用戶指出的所拍攝畫面內(nèi)出現(xiàn)多個(gè)黑色顆粒狀影像的現(xiàn)象，我們會(huì)收下用戶的相機(jī)，檢查并采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧�。�?duì)發(fā)生上述現(xiàn)象但已超出保修期的尼康D600數(shù)碼單反相機(jī)，今后我們也將免費(fèi)為用戶提供相應(yīng)的服務(wù)。

　　尼康給出的解決方案是：“如您按照用戶手冊(cè)“低通濾鏡使用注意事項(xiàng)”中的記載步驟，對(duì)相機(jī)圖像傳感器進(jìn)行清潔，或用氣吹手動(dòng)清潔后仍無(wú)法清除塵埃顆粒時(shí)，請(qǐng)與您最近的尼康售后服務(wù)中心或尼康特約維修站聯(lián)系。我們將免費(fèi)對(duì)相機(jī)進(jìn)行檢查、清潔，并進(jìn)行快門等相關(guān)零部件的更換(相機(jī)的往返寄送費(fèi)用由尼康公司承擔(dān))。”

　　是否會(huì)再次區(qū)別對(duì)待

　　對(duì)比去年，尼康這次重點(diǎn)提到快門等相關(guān)零部件的更換。尼康公司承認(rèn)，在評(píng)估了用戶報(bào)告后，他們確定諸多用戶反映在D600傳感器上出現(xiàn)的“斑點(diǎn)”是由于灰塵顆粒造成的，在某些場(chǎng)景所拍攝的照片上能清楚地看見(jiàn)顆粒所帶來(lái)的影響。為此，尼康公司將為所有的D600提供全面檢查、清潔，并替換快門裝置，這些服務(wù)自然都是免費(fèi)的，無(wú)論這臺(tái)相機(jī)是否已經(jīng)過(guò)了其原定的保修期——并且，寄換費(fèi)用也由尼康公司承擔(dān)。

　　據(jù)外媒NR報(bào)道，在歐洲有部分用戶把機(jī)身內(nèi)部進(jìn)灰的D600相機(jī)送到服務(wù)站除塵后居然收到了全新的D610相機(jī)，而在法國(guó)，進(jìn)灰D600換全新D610的代價(jià)也僅僅是支付很小一筆費(fèi)用。

　　有媒體向尼康官方發(fā)郵件進(jìn)行詢問(wèn)并且很快得到了回復(fù)，在郵件中尼康表示：“尼康致力于服務(wù)廣大客戶需求。我們所有的客戶服務(wù)都有針對(duì)性，具體問(wèn)題具體處理。”雖然這封郵件顯得非常“官方”，給人感覺(jué)什么都沒(méi)說(shuō)，但是至少尼康并沒(méi)有否認(rèn)以舊換新的維修政策。

媒體向尼康官方發(fā)郵件進(jìn)行詢問(wèn)

　　對(duì)于這樣的福利，不知道此次對(duì)于中國(guó)用戶是否可以享受到，或者尼康是否會(huì)再次區(qū)別對(duì)待。

　　尼康D600仍面對(duì)訴訟考驗(yàn)

　　有消費(fèi)者表示，尼康D600一直有進(jìn)灰的問(wèn)題，于是之后尼康推出了改進(jìn)版D610甚至還給有故障的尼康D600用戶更換最新款的D610，但是態(tài)度好歸態(tài)度好，這并不能改變D600進(jìn)灰問(wèn)題的設(shè)計(jì)缺陷問(wèn)題本質(zhì)，按照標(biāo)準(zhǔn)流程是應(yīng)該被集體召回的。

　　微博網(wǎng)友攝影師趙建：“一樣的組件咱們太好騙。簾幕快門摩擦才掉渣的尼康沒(méi)有從新設(shè)計(jì)快門就是換了材料所以不知道以后會(huì)不會(huì)再出問(wèn)題。不過(guò)就是有問(wèn)題也需要時(shí)間來(lái)暴露。”

　　最近，美國(guó)集體律師事務(wù)所的Heimann&Bernstein正在收集尼康D600的投訴，準(zhǔn)備發(fā)起集體訴訟�，F(xiàn)在看來(lái)，尼康希望此次借助免費(fèi)維修可以最終為“進(jìn)灰門”畫上一個(gè)句號(hào)還維持尚早。