在線投訴：1、本人在51人品貸上辦理貸款，2019年6月28日下款1.5萬元，12期，約定等額本息還款，綜合年化率是不超過36。 2、賬單每期還款1404.50元，在還首期賬單后發(fā)現(xiàn)扣掉了1121.77元，致電客服說是服務(wù)費收取。疫情期間多次反復(fù)查看核算，其年化率高達(dá)59%，還存在多次收費不合理的地方。 3、后期一直在和51人品貸工作人員協(xié)商，本人愿意按照實際貸款到賬金額還款并支付國家規(guī)定的利息，但是沒有人能給予我答復(fù)，告知我等不能還款時上報法律部相關(guān)人員在和我協(xié)商。實際借款15000元，12期，按照賬單還款12期要還款17904元。按照等額本息LPR（年化36%）計算首期賬單應(yīng)還1506.93元，剩余每期賬單應(yīng)還1337.06元，12期應(yīng)還款合計16214.59元，實際多償還1689.41元，還要負(fù)擔(dān)1121.77元的服務(wù)費，這已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出國家規(guī)定的范圍。 4、本人訴求： （1）要求51人品貸退還服務(wù)費1121.77元、退還國家規(guī)定紅線外（超年化率36）的不合理費用1689.41元，按照實際金額和國家規(guī)定的利息還款。 （2）或者免除剩余2期賬單并出具結(jié)清證明。