本人于2012年4月26日16:02分在一號(hào)店（www.yihaodian.com）購(gòu)買(mǎi)了訂號(hào)20426039CC9U “費(fèi)列羅 榛果威化巧克力 28粒金字塔裝”商品的規(guī)則描述中明確注明是2kg的產(chǎn)品.并且在商品答問(wèn)中管理員也準(zhǔn)確告之，以網(wǎng)站“商品介紹”中有詳細(xì)說(shuō)明，具體產(chǎn)品參數(shù)根據(jù)網(wǎng)站描述為準(zhǔn)。在下單確認(rèn)訂單時(shí)，列表中顯示的商品重量也為2kg無(wú)誤。但在27號(hào)早上商品配送的過(guò)程中一號(hào)店企圖欺騙消費(fèi)者，將訂單中重量為2KG的費(fèi)列羅巧克力商品,替換為350G的商品。由于在驗(yàn)收商品發(fā)現(xiàn)商品重量不符，當(dāng)即聯(lián)系了一號(hào)店的客服�？头浴拔拿桢e(cuò)誤”為由，要求我退貨，或者賠償5元代金券。我拒絕了。由于商品存在短斤少兩的問(wèn)題，我將商品拒收，在配送單中注明重量不符，要求重新發(fā)貨。上午11點(diǎn)一號(hào)店的400電話客服聯(lián)系我，再次提到5元代金券的賠償。我再次拒絕。傍晚一號(hào)店在未經(jīng)本人同意的情況下，擅自將我的訂單更改為退貨，強(qiáng)制退款至一號(hào)店賬戶。這種無(wú)視《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的行為嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者權(quán)益。作為一家在中國(guó)規(guī)模、品類(lèi)均占行業(yè)領(lǐng)先地位的B2C電子商務(wù)企業(yè)。本人要求一號(hào)店應(yīng)本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，盡快屐行訂單合同。重新發(fā)貨。
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