投訴主題:宜家超市銷售的“冷藏烤土豆片”和“冷藏龍蝦”存在嚴(yán)重的“食品安全”問題的
投訴日期:2012-12-03 投訴地區(qū):江蘇省 投訴人:屠女士
中國質(zhì)量萬里行:
南京宜家超市銷售的“冷藏烤土豆片”和“冷藏龍蝦”存在嚴(yán)重的“食品安全”問題的。
一. 事發(fā)地點(diǎn):南京秦淮區(qū)明匙路99號宜家超市。
二. 事情經(jīng)過:
1.我2012年10月28日15:58在南京宜家超市購買以上食品時(shí),在包裝盒上醒目位置沒有標(biāo)示貯存溫度的保質(zhì)期字樣的字號、顏色和奪目程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于包裝盒背面標(biāo)有多個(gè)保質(zhì)期的不干膠小字貼,刻意誤導(dǎo)了購買者眼球,并且誤導(dǎo)購買者一目了然的保質(zhì)期大字標(biāo)示的是最晚到期的日期!尽额A(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》詳細(xì)內(nèi)容:3.4“應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確,不得虛假、夸大、使消費(fèi)者誤解或欺騙性的文字、圖形等方式介紹食品,也不得利用字號大小或色差誤導(dǎo)消費(fèi)者!薄 4.1.7.2 的條款中很明確】。
2.購買以上食品準(zhǔn)備食用時(shí)才發(fā)現(xiàn)小字貼標(biāo)示了不同溫度下的多個(gè)保值期,如儲存溫度達(dá)不到零下(-18℃)度均為過期食品。而購買時(shí)其冰箱的溫度確實(shí)沒有-18℃,特別是“烤土豆片”只有濕冷完全沒有冰凍。即致電宜家客服投訴并要求現(xiàn)場測試冰箱真實(shí)(實(shí)際)溫度,被其食品負(fù)責(zé)人囂張拒絕,導(dǎo)致無法確定所購食品安全性。既然銷售的是正規(guī)安全合格的食品,為什么不敢讓消費(fèi)者知情,而剝奪消費(fèi)者知情權(quán)?為什么在保值期標(biāo)示時(shí)要利用字號顏色誤導(dǎo)購買者?
3.“龍蝦”是湖北潛江浩口鎮(zhèn)萊克水產(chǎn)食品股份有限公司生產(chǎn)的非進(jìn)口產(chǎn)品。而整個(gè)包裝上(除盒背面左上角一不干膠小字條上的中文說明外)全是外文沒有一個(gè)中國字且沒有產(chǎn)品的中文名稱。給購買者一目了然的就是進(jìn)口食品,極具欺騙性。【《預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》詳細(xì)內(nèi)容:3.8.2“可以同時(shí)使用外文,但應(yīng)與中文有對應(yīng)關(guān)系(商標(biāo)、......)。所有外文不得大于相應(yīng)的漢字(商標(biāo)除外)。”、 4.1.1“直接向消費(fèi)者提供的預(yù)包裝食品標(biāo)簽標(biāo)示應(yīng)包括食品名稱、配料、凈含量和規(guī)格、生產(chǎn)者和(或)經(jīng)銷者的名稱、地址和聯(lián)系方式、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期、貯存條件、食品生產(chǎn)許可證編號、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號和其他需要標(biāo)示的內(nèi)容。”、《預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》詳細(xì)內(nèi)容:4.1.2、 4.1.2.1“食品名稱 應(yīng)在食品標(biāo)簽的醒目位置,清晰地標(biāo)示反映食品真實(shí)屬性的專用名稱! 條款中很明確】。
三.訴求:宜家超市是外資企業(yè)在中國國土上經(jīng)營,應(yīng)該遵守中國的法律法規(guī),尊重中國的老百姓。一切鉆中國法律空子打擦邊球,欺騙、誤導(dǎo)中國老百姓的行為應(yīng)堅(jiān)決杜絕,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)嚴(yán)厲處罰;另外宜家超市(或故意)讓一個(gè)完全不懂《消法》和《食品安全法》的人擔(dān)任其企業(yè)食品部門負(fù)責(zé)人來處理消費(fèi)者問題,難道這不是對中國人的藐視和侮辱嗎?!“食品安全”關(guān)系到中國老百姓生命與健康,是民生!我們希望也懇請職能部門對宜家超市的不規(guī)行為給予嚴(yán)肅查處并打擊,讓老百姓買得放心、吃得安心。讓在宜家超市的中國員工知道自己是中國人。
2012-11-30
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