原因:2018年8月26日,租用2輛立刻出行汽車,無法在停車場歸還虛增用車費(fèi)用。 投訴內(nèi)容:立刻出行軟件,還車地點(diǎn)設(shè)定的識別范圍過小,原預(yù)定定位停車點(diǎn)停放有車輛,在臨近該車位的停車位停放(同一停車場)無法識別停車,撥打客服電話無人接聽無法得到處理,只能繼續(xù)尋找下一個(gè)停車場停放,虛增用車費(fèi)用。
訴求:適當(dāng)擴(kuò)大還車地點(diǎn)設(shè)定的地域范圍,或及時(shí)暫停非客戶原因?qū)е碌挠?jì)費(fèi);對因停車地點(diǎn)無法識別更換停車點(diǎn)的費(fèi)用進(jìn)行賠償。