本人于2018年1月23日第三次使用滴滴打車(chē)進(jìn)行打車(chē)，本人未上車(chē)滴滴司機(jī)繞道而行，使得原本8元的費(fèi)用達(dá)到了230元，3公里的路程繞了將近100公里，連續(xù)5次向客服反應(yīng)，客服自己都覺(jué)得有問(wèn)題但是還是叫我支付費(fèi)用。我要求客服向司機(jī)提出我當(dāng)天的著裝是什么等等，客服也未問(wèn)過(guò)司機(jī)，只是一昧要求我支付訂單，最后已經(jīng)是敷衍態(tài)度甚至說(shuō)我只好不用滴滴打車(chē)這款軟件。 ? ?我去交通局咨詢他們也覺(jué)得有問(wèn)題，司機(jī)故意整我。我調(diào)監(jiān)控必須要警察局，我只好暫時(shí)不管，時(shí)隔很久由于要去外地上學(xué)使用滴滴打車(chē)是經(jīng)常事，但是也咽不下氣，不能吃啞巴虧，希望我的消費(fèi)者權(quán)益得到維護(hù)！多次致電客服客服也只是一昧叫我付款，明顯偏袒司機(jī)，最后一次司機(jī)居然說(shuō)不記得了，我無(wú)語(yǔ)了，滴滴客服也只是敷衍偏袒態(tài)度！ 我與司機(jī)聊天記錄已經(jīng)找不到，但是我敢肯定滴滴平臺(tái)有 ? 回復(fù)內(nèi)容：2018-08-30 12:35:19 消費(fèi)者：第一次滴滴客服說(shuō)訂單大需要上級(jí)客服處理，還問(wèn)了我著裝，上級(jí)客服和司機(jī)溝通后對(duì)我說(shuō)司機(jī)說(shuō)我上了車(chē)，我問(wèn)客服問(wèn)了著裝沒(méi)有客服沒(méi)有問(wèn)，并叫我付款。 第二次客服和司機(jī)溝通后對(duì)我說(shuō)是我?guī)臀伊硗庖粋�(gè)人叫的車(chē)，我問(wèn)他是誰(shuí)客服回答說(shuō)好像是你爺爺（我爺爺早在15年去世）再次叫我付款 第三次我讓客服看實(shí)際路線和我訂單路線，客服也覺(jué)得有問(wèn)題，但是和司機(jī)溝通后司機(jī)稱是我爺爺更改路線，我說(shuō)就算是我爺爺更改路線，但是司機(jī)并未與我溝通，客服說(shuō)那他不知道了，并叫我付款。 第四次，我找監(jiān)控錄像，我可以提供給客服，客服說(shuō)他們那邊沒(méi)有方式查看，都是不同客服來(lái)應(yīng)對(duì)我。 第五次，我去交通局查牌照，與交通局說(shuō)明情況，一開(kāi)始他們也不信，后來(lái)看來(lái)我與司機(jī)聊天記錄看了路線就信了，但是他們說(shuō)要去公安局，我再次與客服說(shuō)明情況，客服說(shuō)解決辦法就是我只好不使用滴滴！ ；2018-08-30 12:36:46 消費(fèi)者：我一氣之下刪了滴滴，后來(lái)重新安裝，發(fā)現(xiàn)聊天記錄沒(méi)有了，但我敢肯定滴滴可以查到聊天記錄還有司機(jī)行駛路線��；2018-09-12 16:27:30 商家：反映人因未上車(chē)開(kāi)始計(jì)費(fèi)而投訴，因此訂單核實(shí)司乘口徑不一致，與反映人聯(lián)系告知平臺(tái)加強(qiáng)管控司機(jī)，安撫致歉告知首次訂單操作關(guān)閉取消，建議后續(xù)如果不坐車(chē)及時(shí)取消訂單，如果未來(lái)得及取消司機(jī)點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)了，建議及時(shí)聯(lián)系客服，客服幫忙操作取消訂單，避免給自己造成損失。反映人認(rèn)可；