2017年1月3號(hào)，我老婆辦理了長城寬帶網(wǎng)絡(luò)2年，全款924元以繳清。 2018年9月14號(hào)開始網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障無法上網(wǎng)，這幾天一直聯(lián)系客服，客服每次都說會(huì)派人來維修，可一直沒有維修人員聯(lián)系我，也沒有說什么時(shí)候能修好。我希望他們能2天內(nèi)修復(fù)網(wǎng)絡(luò)，不然就全額退款。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：客服2：您好！很抱歉給您帶來不便，您的問題已反饋至相關(guān)部門核實(shí)處理，請(qǐng)您耐心等待處理結(jié)果，謝謝。；

消費(fèi)者：什么時(shí)候能有結(jié)果，每次打長城寬帶客服也是這樣說的，你倒是給個(gè)時(shí)間��？10年還是100年�。�；

客服：請(qǐng)回復(fù)投訴處理結(jié)果；