2018年12月16日本人在淘寶（圳亨辦公用品專(zhuān)營(yíng)店）購(gòu)買(mǎi)了該產(chǎn)品中最貴的一種類(lèi)型的包書(shū)殼，共計(jì)23元。選擇商品時(shí)該商品明確說(shuō)明了附送姓名貼。收到貨物后，外包裝完好，但是沒(méi)有姓名貼，于是與客服溝通，客服只問(wèn)了是否包裝完好，然后回復(fù)會(huì)問(wèn)倉(cāng)庫(kù)，就沒(méi)有任何回復(fù)，打開(kāi)商品后發(fā)現(xiàn)商品有破損的質(zhì)量問(wèn)題，再次與客服聯(lián)系，客服還是只回復(fù)會(huì)問(wèn)倉(cāng)庫(kù)，直至今日沒(méi)有任何回復(fù)與解決答案，詢問(wèn)淘寶投訴平臺(tái)依然沒(méi)有任何回應(yīng)。商家對(duì)于我的追問(wèn)結(jié)果，全部已讀不回處理。我作為消費(fèi)者的權(quán)益沒(méi)有收到保護(hù)，我的投訴訴求是希望商家給我相應(yīng)賠償并對(duì)處理問(wèn)題的態(tài)度給予道歉。