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【在線投訴】“B站”出售商品存在問題 商家疑似逃避售后義務(wù)

2020-04-14    上海市        點(diǎn)擊:

  在線投訴:本人通過嗶哩嗶哩會員購購平臺購買了手辦模型,共計1個,繳納了268.35元的定金,價格共計1589元,2020年3月17日繳納了尾款1320.65元,未提供發(fā)票。

  2020年3月20日本人在收到商品后第一時間拆開外包裝發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題,有明顯的黑色痕跡和較深的劃痕,商品已造成損壞。

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  2020年3月20日當(dāng)日本人就及時聯(lián)系站內(nèi)客服,客服承諾會以郵件的形式告知我答復(fù),后于24日收到回復(fù)郵件,理由我不能認(rèn)可,并于25日重新舉證,至今沒有答復(fù)

  原因如下:根據(jù)站內(nèi)售后范圍及要求中,本人所購商品明顯存在不可忽視的質(zhì)量問題,已對商品價格價值造成影響,且符合其中的售后條例,受損本體高度約為12厘米,此損傷約占本體的十二分之一,但客服卻將問題以大化小。我的訴求是:換貨。

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