投訴主題:北京市健億健康服務(wù)中心竊取客戶信息
投訴日期:2010-09-20 投訴地區(qū):福建省 投訴人:李女士
幾天前,一家自稱(chēng)是益生康。╕EECARE)電話銷(xiāo)售員打電話過(guò)來(lái),電話內(nèi)容稱(chēng)是他們最近在做活動(dòng),之前在他們那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品所累積的消費(fèi)積分可以?xún)稉Q成現(xiàn)金,然后游說(shuō)我們加點(diǎn)錢(qián)就可以享受活動(dòng)的優(yōu)惠。之前我們?cè)蛞嫔到」举I(mǎi)過(guò)好幾次產(chǎn)品,使用效果也不錯(cuò),他們也經(jīng)常會(huì)打電話來(lái)詢(xún)問(wèn)使用情況,加上我們家固定電話沒(méi)來(lái)電顯示,因此我家老人就信以為真,剛好又有看中的一款產(chǎn)品他們稱(chēng)說(shuō)是在做活動(dòng),因此拿積分加350訂購(gòu)了他們自稱(chēng)是益生康健產(chǎn)品的麥綠素三盒。然后到了今天,快遞公司送東西過(guò)來(lái),拆開(kāi)一看,產(chǎn)品跟我們所訂購(gòu)的益生康健的產(chǎn)品完全不符,是一款由湖北一家生物科技有限公司生產(chǎn)的名叫第二代綠線麥綠素,完全不是益生康健所銷(xiāo)售的產(chǎn)品,在當(dāng)時(shí)電話勾通的時(shí)候,對(duì)方卻聲稱(chēng)是益生的產(chǎn)品,而且沒(méi)有任何票據(jù)單據(jù)。我家老人本來(lái)想拒收的,但是后面我根據(jù)那寄貨單上的電話打過(guò)去詢(xún)問(wèn),才知道這是一家叫啥健億健康服務(wù)中心,我們就問(wèn)他我們所購(gòu)買(mǎi)的是益生康健的產(chǎn)品而不是這個(gè),對(duì)方卻聲稱(chēng)益生康健是他們子公司,他們那里是總部,且是一個(gè)上市公司,這些對(duì)話快遞公司人員也是有聽(tīng)到的。當(dāng)時(shí)由于是電話溝通,也難以辯別對(duì)方話的真假,也就糊里糊涂就付錢(qián)簽收了。中午吃過(guò)午飯以后,家里老人就打之前益生康健的電話,說(shuō)東西收到了,但是寄貨公司跟產(chǎn)品怎么跟之前的不一樣。益生康健接電話員查了說(shuō),沒(méi)給我們打過(guò)關(guān)于產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)的相關(guān)電話,他們的積分是不能兌換現(xiàn)金的,且這家自稱(chēng)為他們總公司的健億健康服務(wù)中心跟他們益生康健完全沒(méi)關(guān)系,產(chǎn)品也完全不是他們益生所銷(xiāo)售的產(chǎn)品,這會(huì)我們才驚覺(jué)被欺詐了!通過(guò)詢(xún)問(wèn)才知道,益生康健已經(jīng)接受過(guò)好幾起這種搖著他們的旗號(hào)詐騙消費(fèi)者的投訴了,且還聽(tīng)說(shuō)這家啥健康服務(wù)中心之前已經(jīng)被工商局勒令停止商業(yè)活動(dòng),但現(xiàn)在卻又猖狂起來(lái)了。于是我馬上上網(wǎng)去搜索了這家服務(wù)中心的相關(guān)信息,才發(fā)現(xiàn),關(guān)于這家服務(wù)中心的介紹完全沒(méi)有,反而關(guān)于其欺詐消費(fèi)者的報(bào)道倒是不少,這才真的是恍然被騙了!于是我便打電話到其公司進(jìn)行詢(xún)問(wèn),剛開(kāi)始對(duì)方還口口聲聲說(shuō)一定會(huì)查明并負(fù)責(zé),且好好地處理這件事,還承諾說(shuō)肯定給我一個(gè)滿意的答復(fù)。結(jié)果后面,對(duì)方不僅完全推卸責(zé)任,反而還一直為自己欺騙行為找理由,說(shuō)什么之前益生康健跟他們合作過(guò),還拿過(guò)他們產(chǎn)品,到最后竟然態(tài)度極度惡劣,不僅沒(méi)有想好好解決此事的意愿,反而指責(zé)消費(fèi)者的不是,難道騙人還理直氣壯?騙人還理所應(yīng)當(dāng)?被騙還活該了?之后我便去向益生康健公司確認(rèn)對(duì)方所謂的合作之事是否屬實(shí),益生康健稱(chēng)他們公司從來(lái)沒(méi)跟任務(wù)服務(wù)中心合作過(guò),產(chǎn)品大多都是國(guó)家原裝進(jìn)口的。益生康健公司是一家正規(guī)企業(yè),經(jīng)營(yíng)也有十幾年了,且口碑還是不錯(cuò)的,相信他們是不會(huì)騙人的。由此可見(jiàn),這家所謂的益生康健總部的健億健康服務(wù)中心,這家自稱(chēng)為上市公司的服務(wù)中心,根本是打著益生康健品牌的旗號(hào),欺騙消費(fèi)者,損害消費(fèi)者的權(quán)益!而讓我很是納悶的,這家所謂的健康服務(wù)中心是如何得到我們的客戶信息的?我們只在益生康健買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品,且相信該公司不會(huì)輕易將其客戶信息外泄。而該服務(wù)中心竟然能連名帶姓且
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