本人于2012年12月11日，在易訊官方網(wǎng)站購(gòu)買了一部Nokia Lumia 920（白色）手機(jī)。當(dāng)天便以全款支付，按照網(wǎng)站的購(gòu)買流程預(yù)定于12月21號(hào)送貨。 后來(lái)，網(wǎng)站發(fā)出公告說(shuō)貨源緊張，12月預(yù)定的商品，1月份才能供應(yīng)。但是截至到2013年1月23號(hào)，商品仍未出庫(kù)配送，并且未給出商品到貨的通知和說(shuō)明。只是商家一味的說(shuō)貨源緊張，撥打客服投訴，給的說(shuō)法是不清楚什么時(shí)間可以到貨。 此外，需要說(shuō)明的是Nokia Lumia 920（白色）手機(jī)與2012年12月11日，諾基亞已正式在大陸銷售，淘寶、聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)都有行貨手機(jī)銷售，并非是預(yù)售機(jī)。易訊網(wǎng)站因?yàn)樽陨砬�道�?wèn)題，無(wú)法拿到足夠數(shù)量的機(jī)器銷售，并在用戶全款下訂單后，不能及時(shí)告之用戶商品到貨或延遲發(fā)貨的準(zhǔn)確信息，反倒是需要用戶自己撥打投訴電話進(jìn)行咨詢。

       因此我投訴： 1、易訊網(wǎng)站所發(fā)布的商品（Nokia Lumia 920）時(shí)有虛假宣傳的嫌疑，其到貨時(shí)間一再變更，且網(wǎng)站庫(kù)存余量與實(shí)際到貨商品數(shù)量存在嚴(yán)重的差額，并使用促銷手法（即全款在線支付用戶獲贈(zèng)“騰訊印象移動(dòng)充電器”），以此騙取大部分用戶的全額支付。 2、易訊網(wǎng)站作為網(wǎng)購(gòu)商城對(duì)于已銷售的商品的延遲到貨等變動(dòng)信息，未能對(duì)用戶盡到告知義務(wù)。 3、易訊網(wǎng)站在撤銷訂單后，無(wú)法及時(shí)將商品的票款退還至用戶處。 4、易訊網(wǎng)站對(duì)于延遲發(fā)貨，由此導(dǎo)致本人4599元購(gòu)物款，在易訊網(wǎng)站積壓長(zhǎng)達(dá)42天之久的情況，未能給出任何賠償或補(bǔ)救措施。反映出易訊網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則制定上的不完善。

      綜上所述，我希望易訊網(wǎng)站： 1、對(duì)此事件能夠進(jìn)行正式道歉，并承諾改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量（需以書(shū)面或郵件形式提供道歉聲明）； 2、對(duì)于延遲到貨，導(dǎo)致積壓用戶全額購(gòu)物款的行為，給出合理賠償（截止2013年2月1日，易迅網(wǎng)未給出實(shí)際賠償）。 如果上述兩個(gè)條件任何一個(gè)，易迅網(wǎng)作為責(zé)任方不能實(shí)際履行，我將繼續(xù)維權(quán)投訴！

        在此引用淘寶對(duì)于商家延遲發(fā)貨的賠償管理辦法：

       “第十七條違背承諾，是指賣家未按照約定向買家提供承諾的服務(wù)，妨害買家權(quán)益的行為。

       淘寶官方發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）另有規(guī)定的從其特殊規(guī)定。

     （一）賣家違背以下任一特殊承諾的，每次扣六分： 1、淘寶網(wǎng)判定賣家確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)七天無(wú)理由退換貨、假一賠三、數(shù)碼維修等售后保障責(zé)任但賣家拒絕承擔(dān)的； 2、加入淘寶官方活動(dòng)的賣家，未按照活動(dòng)要求（除發(fā)貨時(shí)間外）提供服務(wù)的； 3、賣家參與“試用中心”的活動(dòng)，但卻在買家報(bào)名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的； 4、賣家通過(guò)各種方式參與套取淘寶官方發(fā)放的紅包或積分的；

     （二）賣家違背交易承諾的，每次扣四分： 1、買家選擇支付寶擔(dān)保交易，但賣家拒絕使用的； 2、加入貨到付款或信用卡付款服務(wù)的賣家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務(wù)的； 3、賣家拒絕按照買家拍下的價(jià)格交易的（交易雙方另有約定的除外）； 4、交易訂立過(guò)程中賣家承諾給予買家贈(zèng)品或發(fā)票等交易商品之外的物品，但實(shí)際拒絕贈(zèng)與的； 5、交易訂立過(guò)程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務(wù)。