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投訴主題:劣質(zhì)的助聽(tīng)器坑害消費(fèi)者

我于10年3月在廣州眾悅助聽(tīng)器選配店購(gòu)買了斯達(dá)克的暢聽(tīng)5助聽(tīng)器(左耳),先前09年12月在此處配備了右耳的助聽(tīng)器,也是暢聽(tīng)5型號(hào)。但是雙耳配備后,感覺(jué)效果不好,兩邊的耳朵音質(zhì)感覺(jué)不一致,對(duì)語(yǔ)言的分辨率提高幫助不大,所以佩戴較少。但是2012年3月,因?yàn)槎虝r(shí)間工作項(xiàng)目的需要,高強(qiáng)度的進(jìn)行了雙耳佩戴,也就10天左右,每天戴12小時(shí)左右,但是一天早上起床之后,感覺(jué)到自己的耳朵有了毛病,聽(tīng)任何聲音都像地震一下。趕快到醫(yī)院進(jìn)行治療,通過(guò)3天注射營(yíng)養(yǎng)神經(jīng)藥物、以及口服2月藥物的治療后,耳朵感覺(jué)基本正常了,但是聽(tīng)力相對(duì)以前下降了15-20分貝左右,左耳從輕中度轉(zhuǎn)為了中重度。 由于聽(tīng)力的下降導(dǎo)致對(duì)助聽(tīng)器的需求變得迫切, 我希望將一對(duì)暢聽(tīng)5的機(jī)子利用起來(lái),同時(shí)由于對(duì)商家的不信任,對(duì)助聽(tīng)器的調(diào)機(jī)知識(shí)我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了瘋狂的補(bǔ)課。在一定了解的基礎(chǔ)上,我感覺(jué)左耳的暢聽(tīng)5的機(jī)子質(zhì)量是存在問(wèn)題的,聲音存在失真,很可能是導(dǎo)致左耳聽(tīng)力進(jìn)一步下降的元兇。于是我頻繁的聯(lián)系廣州眾悅聽(tīng)力店,要求將左耳的機(jī)子調(diào)整到同右耳相匹配的程度。他們也認(rèn)為機(jī)子效果不好,需要進(jìn)行調(diào)試,但是進(jìn)行了多次的助聽(tīng)器調(diào)機(jī)后,效果始終不行。 2012年9月,廣州眾悅聽(tīng)力店第一次承認(rèn)機(jī)子的喇叭可能存在問(wèn)題,于是返廠修理,但問(wèn)題是從2012年9月到現(xiàn)在,我的機(jī)子一共更換了4次喇叭,我的左右耳兩個(gè)助聽(tīng)器的音質(zhì)仍然存在很大的差別,左耳的助聽(tīng)器的聲音依然像是一個(gè)劣質(zhì)音響發(fā)出來(lái)的聲音。 我很是奇怪,為什么斯達(dá)克這個(gè)廠家能夠這樣肆無(wú)忌憚的這樣欺侮消費(fèi)者,他們修理之后不進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)的嗎?拿著明顯質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品讓消費(fèi)進(jìn)行”適應(yīng)”,“適應(yīng)”結(jié)果就是耳朵更聾了。 而且前后四次的修理,我都沒(méi)有碰到一個(gè)好的喇叭,質(zhì)量問(wèn)題真是讓人無(wú)語(yǔ)。 當(dāng)然廣州眾悅助聽(tīng)器選配店的工作人員,在我反映助聽(tīng)器佩戴效果不好的時(shí)候,我想他們應(yīng)該知道機(jī)子的音質(zhì)不行時(shí),但是卻在欺侮我的無(wú)知,讓我回去“適應(yīng)”。作為聽(tīng)力正常人員,兩個(gè)助聽(tīng)器的音質(zhì)可以很明顯的對(duì)比出來(lái),他們沒(méi)有告知我。只有當(dāng)我直接點(diǎn)出問(wèn)題時(shí),才同意返廠修理,但是一共有四次,每次我都適應(yīng)了一段時(shí)間,每次都讓我在懷疑耳朵問(wèn)題與懷疑助聽(tīng)器的問(wèn)題之間搖擺。 現(xiàn)在我只能投訴他們的產(chǎn)品質(zhì)量不行,我沒(méi)有證據(jù)去投訴他們的劣質(zhì)機(jī)子對(duì)我的聽(tīng)力造成了損害,并進(jìn)而要求賠償,我只能希望他們解決這個(gè)助聽(tīng)器的質(zhì)量問(wèn)題,再修或者退貨、換貨等等。 注,關(guān)于證明文件,我手中現(xiàn)在有四次維修單據(jù)中的三次,在資料文件中未能上傳。
投訴目標(biāo):斯達(dá)克聽(tīng)力技術(shù)(蘇州)有限公司
 

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