投訴EMS工作不負責任，11183監(jiān)管無力。 我于2011年9月28日，使用中國郵政EMS寄一件貨物到甘肅省金昌市氣象局，10月1日到達當?shù)剜]局后，由于國慶節(jié)放假，當?shù)剜]局投遞員不按照地址派送，國慶放假7天后，郵件被退回。 隨后我撥打了EMS投訴電話11183，之后一個半月當中，當?shù)谽MS百般推卸責任，先說收貨人電話停機退回，又說單位門衛(wèi)拒收。 對此解釋，我非常不滿意： 1，收貨人電話停機，并不是投遞員不按地址派送的理由。投遞員的工作是派送郵件，不是坐在屋里打電話，不能因為電話不通，就不去派送。 2，收貨地址為金昌市氣象局，氣象局不放假，氣象局的所有郵件都是門衛(wèi)簽收，門衛(wèi)不可能拒收郵件。并且第二次郵件重新寄回，投遞員就是送到門衛(wèi)處簽收的。這作何解釋？ 3，就算郵件派送中出現(xiàn)問題，也可以聯(lián)系發(fā)貨人解決。不做任何聯(lián)系就直接退回，工作不負責任。 4，貨物退回當中，我就打11183投訴，EMS網(wǎng)站跟蹤記錄顯示10月11日貨物退回天津，一個叫張建忠的人簽收，我根本就不認識此人，也沒有收到郵件。打電話到天津速遞局查詢，說是工作人員替我簽收，我投訴的郵件，誰給他們的權利替我簽收？我要求郵件重新給我寄回，天津郵局說，郵件退回已簽收，不是天津郵政這邊造成的，想重新寄回就得再交一次運費，我又交了一次運費郵件才重新寄回。 對此我非常不滿意，我投訴要求EMS退賠運費并對延誤做出賠償。打11183投訴電話20多次，11183每次都說向有關部門反應，至今問題沒有得到實質(zhì)解決。