我在2011年11月15日購買了《北京宏宇神翔商貿(mào)有限公司》的《美國強根膠囊》兩個療程的，共計1380元，購買之前曾詢問過客服，客服說只需服用兩個療程效果就會和好，也不會有副作用，還承諾無效全額退款，所以我購買了兩個療程，服用了84天，服用期間按照說明忌煙忌酒，可是服用完一點效果沒有，打了很多次客服電話，他們一直都在敷衍我，說幫我報售后部，讓我耐心的等待，會給我滿意的答復，可是等了將近兩個月，也沒有答復，這期間我打過很多次的客服電話，還是一直在敷衍我，到最后我要了售后部的電話自己的，他們說解決不了，我這里的發(fā)貨單和發(fā)票都寫有《無效退款》，可是卻不能履行他們的承諾，我覺得這是一種欺騙行為，嚴重傷害了我們消費者的權(quán)益，請有關(guān)部門幫我《討還公道》，給我們消費者一個滿意的答復，嚴懲這樣的欺騙行為，謝謝！ 發(fā)票代碼 111001175021 發(fā)票號碼 06296363 發(fā)票專用章 110108567452059