我在2013年11月21日委托申通快遞寄件，快遞單號(hào)為668763571674，地點(diǎn)是從虹橋路寄往新華路。因?yàn)榧乃偷氖沁M(jìn)口奶粉，而且是紙盒包裝，我特意在電話里和快遞員講明，并叮囑一定要包裝仔細(xì)，不要弄壞！快遞員在已經(jīng)知情的情況下接單，并保證一定包裝好！快遞員是到我母親處取件，老人并不知道要為快遞保價(jià)，結(jié)果聽從快遞員只支付了6元快遞費(fèi)。第二日，奶粉因?yàn)闆]有包裝妥當(dāng)并遭到野蠻摔件！破損的一塌糊涂！完全不能使用�。∩晖�快遞居然打電話要我們上門取回，遭到拒絕后，又以欺騙的方式將破損的快遞寄到收件方（新華路）處，并欺騙對(duì)方收件并簽收。我曾多次打電話向貴公司投訴，先不提95543這個(gè)投訴電話有多難打進(jìn)！你們把我像皮球一樣從這里踢到那里！最后踢回寄件的快遞員，讓他來賠償，歷時(shí)2個(gè)多月�。∵@一罐奶粉中國(guó)市場(chǎng)價(jià)230元左右，兩罐總價(jià)值460元左右，我考慮到快遞員掙錢不易，就去掉零錢部分，只需要賠償400元，并且連運(yùn)費(fèi)也不要賠償，但快遞員表示沒錢！賠不出！讓我問快遞公司要錢�。∥曳浅�氣憤的再次撥通投訴電話，你們的工作人員又一陣狂踢，把我踢給一位姓方的業(yè)務(wù)經(jīng)理（他的聯(lián)系電話18918110909你們可以核實(shí)），他在電話里非常不耐煩的讓我還去找快遞員索賠，我生氣的和他爭(zhēng)執(zhí)了起來！他十分囂張的表示，最多賠你5倍的運(yùn)費(fèi)（30元），要就陪，不要就拉倒！搞得好像是施舍討飯的一樣！并表示不害怕你投訴、曝光、維權(quán)！愛去哪里告就去哪里告！他不怕�。∥覍�(shí)在是氣不過！我是一位剛有3個(gè)多寶寶的新媽，我母親也是為六旬老人，是需要社會(huì)關(guān)愛的人群！受到這樣的凌辱和欺負(fù)，實(shí)在太過分了！在貴公司官網(wǎng)上，我查詢到“理賠及相關(guān)事項(xiàng)”第六條中提到“對(duì)未保價(jià)遞送物品的滅失、損毀，按實(shí)際損失的價(jià)值賠償，但最高不超過人民幣1000元/票，并退賠運(yùn)費(fèi)。”在快遞詳情單上，快遞員也沒有事先說明“保價(jià)”一事，快遞單也是快遞員代為填寫，根本不知道快遞單后面有詳情單，實(shí)屬欺騙啊！希望貴公司能約束員工，并給予我合理的賠償和道歉！