投訴主題:產(chǎn)品質(zhì)量差,售后服務(wù)態(tài)度惡劣
投訴日期:2012-04-20 投訴地區(qū):江蘇省 投訴人:劉先生
產(chǎn)品質(zhì)量太差,自從08年7月裝上了以后過了1年多就出現(xiàn)嚴(yán)重的漏水現(xiàn)象,打了維修電話修好了,過幾個(gè)月又開始漏水。持續(xù)這重情況 。每次維修都說是浮球壞了,但是每次換了還是不行。下次在修還是說浮球壞了!上班時(shí)候總有鄰居打電話來說:”你家太陽能又在漏水趕緊回來關(guān)一下” 我就不懂為什么人家的浮球就不壞我家的隔三差五就壞?打電話來了上去看了沒幾分鐘就是浮球壞了?能不能換個(gè)品種呢! 開始是免費(fèi)保修的后來過了保修期開始收費(fèi)!換一只內(nèi)置浮球50元 一套外置浮球80元.服務(wù)費(fèi)30元! 次次換誰吃的消? 根本問題出在哪里有待驗(yàn)證,還是說有什么貓膩!
就在上個(gè)月又漏水了,我是早上打的電話給服務(wù)部到下午5點(diǎn)多維修員才來!他打電話問我在哪里。當(dāng)時(shí)我在外面有事。 他就說他不等了要回家吃飯! 我聽完以后當(dāng)時(shí)就很生氣, 才來了幾分鐘啊,不等了?我早上打的電話你到下午才來還回家吃飯? 我只好結(jié)束手中的工作趕回來! 回來后我就和他說老這么壞了換不是個(gè)事啊! 你得解決根本的問題! 他和我說我才第一次修!當(dāng)時(shí)我和他起了爭執(zhí). 這前前后后修了多少次了怎么叫第一次修?后來他從車?yán)锬浅鰝(gè)電腦查完說里面沒有我家的維修記錄! 因?yàn)闃巧系泥従右バ『⒎艑W(xué),所以就沒就繼續(xù)爭執(zhí).上去看了以后還是說浮球壞了。 沒辦法.只有換不能不洗澡啊!
就在前天又開始漏水了,打電話給維修部說要到明天來。 第二天中午另外一個(gè)人來了(每次都不同的人),當(dāng)時(shí)鄰居在廠里,我打電話鄰居說要過一會(huì)才下班叫等一下!他就不愿意了說要去吃午飯,明天在來修。我說你在等等哪怕今天我請(qǐng)你吃飯,你得給我修好了。過了一會(huì)他見鄰居還沒來就說怎么還不來說著就要走。我當(dāng)時(shí)就急了,我說你敢走.你今天走了我馬上就去投訴你。他說你隨便去投訴,你一個(gè)人還能翻多大個(gè)浪!我是住小區(qū)因?yàn)闋幊乘杂泻芏噜従訃^!有人就說了 既然你來了就應(yīng)該給人家修好了。后來他就說你問問還要多久在等10分鐘不來我就走了。我又打電話催。過了級(jí)分鐘鄰居回來很不高興的樣子(人家沒有自己的事情的你個(gè)維修員本就是服務(wù)人員你還不耐煩了)。上去以后弄了一會(huì)也沒見他拿出什么東西壞他就從水箱里面拿出來個(gè)壞了的浮球說好了是浮球壞了! 那明明是上次換了就沒拿出來的(原來是這樣維修的!換完的東西也不拿出來。)ps:不是每次都跟上去的因?yàn)橐谙旅嬖囘漏不漏水。
下來后我問他公司地址在哪里,他只告訴我在市區(qū)就是不說具體地址。我就又打了他們的維修電話。電話是一個(gè)女的接的。我問他們經(jīng)理在不在,她問我什么事。我說我要投訴,她和我說經(jīng)理出差了要過幾天才回來投訴找她就可以了。我在想你一個(gè)維修部的員工我找你就行了?你能解決? 旁邊之前那個(gè)維修人員拿了張維修單給我叫我交錢(這是我收到的第一張維修單,之前一直沒有,這時(shí)才知道投訴電話。之前沒有維修單所以不知道投訴電話) 我當(dāng)時(shí)很生氣,你東西也沒換來擺置了一會(huì)就叫我給錢?他就拿之前的那個(gè)壞的浮球說是剛換的! 哈哈這次我還在旁邊看著的竟然還睜眼睛說瞎話,我說憑什么給你錢。他說不管換沒換只要
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