投訴主題:銷售商欺騙客戶,廠家不作為
投訴日期:2012-04-22 投訴地區(qū):海南省 投訴人:韓先生
2011年6月30日買的捷安特TDR11Z電動車,當初?谏忻髻Q易有限公司銷售員說是用松下電池。上個月開始出現(xiàn)時不充電和電池不耐用,送到指定售后點檢測,售后點師傅說是充電器不良和電池放電不均衡,說是放電后調整電池電壓就可以了,不能更換電池,售后點師傅拆開電池盒,我才發(fā)現(xiàn)電池是蘇中電池,不是原銷售員說的松下電池,經電話與廠家客服熱線聯(lián)系,廠家客服熱線說是以前是用松下電池,后來一般用天能或海寶電池,但廠家對代理商的電池選配不作規(guī)定。當時購買捷安特電單車就是沖著捷安特這個國際品牌而買的,誰知出現(xiàn)售后問題,廠家對關鍵配件(電池)不作規(guī)定,任代理商選配,作為銷售商肯定選配價格低品質差的電池給客戶,廠家不對銷售商作相關規(guī)定,卻叫用戶與銷售商溝通解決,銷售商態(tài)度是叫客戶拿電池去技監(jiān)局投訴。捷安特難道就這樣在關鍵配件上抵毀捷安特品牌嗎?捷安特難道就這樣為難客戶嗎?
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