投訴主題:行李污損,行李箱內(nèi)物品被盜
投訴日期:2012-04-25 投訴地區(qū):河北省 投訴人:馬先生
4月20日于佳吉快運(yùn)杭州文二路辦托運(yùn)行李箱一個(gè),內(nèi)含有衣物、糖果等物品。郵寄時(shí)用密碼鎖鎖住了行李箱拉鏈,我們詢問行李箱是否需要加外包裝,以防將行李箱弄臟或者弄壞,佳吉快運(yùn)工作人員告訴說不用加任何外包裝,絕對(duì)不會(huì)弄臟或者弄破。4月23日佳吉快運(yùn)石家莊聯(lián)盟路辦通知取貨,本人到聯(lián)盟路辦取貨,發(fā)現(xiàn)行李箱一側(cè)被黑色粗筆寫滿了運(yùn)單號(hào)和地址,造成600元新買的而且是第一次使用的行李箱無法繼續(xù)使用,當(dāng)時(shí)未取貨。投訴至佳吉快運(yùn)公司,回復(fù)結(jié)果是不予解決。后再不聯(lián)系收件人,無任何處理結(jié)果。因?yàn)檫要用行李箱內(nèi)的東西,無奈之下取貨,卻發(fā)現(xiàn)鎖住拉鏈的密碼鎖已經(jīng)換了位置,有打開過的痕跡,行李箱內(nèi)丟失糖果兩包,手機(jī)充電器一個(gè)。撥打佳吉快運(yùn)的投訴電話,一直無法打進(jìn)去。佳吉快運(yùn)的做法實(shí)在讓我無法忍受。污損行李不予解決,密碼鎖居然還給我們打開,偷里面東西,侵犯我們的權(quán)利,實(shí)在忍無可忍!。∵@和打開別人家門在家里偷東西有什么區(qū)別。
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