我在2012年5月13日母親節(jié)當天看到東方購物在銷售一款母親節(jié)的感恩產(chǎn)品，德國的米技爐，正好是我需要的，又是暴殺價，我仔細看了電視介紹無誤后，馬上訂購了一款。 我5月16日收到產(chǎn)品，因為通過產(chǎn)品說明，我無法看懂使用，于是找來了用過的朋友看了一下，這時才發(fā)現(xiàn)我買到的米技爐是單圈的（只有大火，沒有小火），也就是說只能在上面用大鍋燒東西而不能用小鍋，可我需要的是大火小火都有的雙圈的，但是對于這個問題，當時在電視購物中銷售人員只字未提這款是單圈而非雙圈的，還口口聲聲說過了銷售當天，價格就從998元恢復到2000多，但其實這款單圈的產(chǎn)品根本就沒有2000多，不知道是不是單圈的這款是老款庫存的，商家才用這樣的方式銷售，這里存在欺騙銷售的嫌疑。 我立即打電話給東方購物，他讓我找米技爐的人員來查看，米技爐人員來看了后確定是單圈的，他讓我們推掉或者補差價換個雙圈的。我們第二次打電話給東方購物，他們說用過的產(chǎn)品不能退換的，我說沒有用過，然后東方購物說他們商量一下給我回復。之后我接到東方購物的電話，他們又換了話語，說只要沒有質量問題，一概不能退換貨。到這時是5月19日，我買的時間還不滿7天，按銷售的規(guī)定，7天內(nèi)是無理由退換貨的，可是東方購物卻用種種理由拒絕退換貨，還推卸責任，讓我們直接找德國米技爐。以前在東方購物買都是挺愉快的，可是這次不知道是不是這款產(chǎn)品退貨的人太多，他們竟然采取了如此的態(tài)度，讓我們失望又憤怒。我的幾個朋友也一起買了這款產(chǎn)品，也遇到了一樣的境遇。 請相關負責部門替我們討回一個公道！