投訴主題:華潤萬家價格欺詐
投訴日期:2012-06-14 投訴地區(qū):北京市 投訴人:張女士
晚上20:00左右,在華潤萬家(奧運(yùn)村店)二樓看見一款家居服打特價,旁邊設(shè)立著很大的特惠牌子,原價39.9元,現(xiàn)價27.9元,于是就買了一件,可是在三樓結(jié)賬的時候,我發(fā)現(xiàn)收款變成了39.9元,我就說這件衣服不是特價27.9嗎?由于后面有排隊(duì)的,收銀員態(tài)度很不好地說,數(shù)據(jù)庫里的價格就是39.9元!今天好多人買了,都是39.9元。我于是帶她回二樓看,售貨員看了衣服和價簽后,就直接就把價簽?zāi)玫袅,告訴我說“那是昨天的活動,特價的牌子我們忘摘了,今天買就這價,你要覺得貴就看別的便宜的!”我要求以剛才的優(yōu)惠價賣給我,因?yàn)槲疫x擇這件衣服就是因?yàn)樾詢r比較高,而且特價的牌子那么大就特別鮮明地放在上面,結(jié)賬時卻說牌子忘摘了,這很不合理。售貨員態(tài)度依舊很不好,直接不耐煩地說,“你不是沒給錢嘛,你既然知道了,你再選別的吧!”連一句道歉的話都沒有。
我覺得有兩種可能:①華潤萬家超市是不是真的忘了取下大幅特價標(biāo)簽,②華潤萬家直接把特價標(biāo)簽放在那兒引導(dǎo)消費(fèi)者購買,而且家居服在二樓,結(jié)賬在三樓,結(jié)賬時顧客東西較多或嫌麻煩一般就算了,要是碰上我這樣堅(jiān)持的就回到原地把特價簽?zāi)玫簟?
后者可能性更大,因?yàn)槭紫,現(xiàn)在是晚上,如果是昨天的活動忘記拿下特價簽,今天一整天都過去了,收銀員也反映今天好多人買過這件衣服,為什么明知道價格不對還不揭下來?其次,售貨員發(fā)現(xiàn)價格不一致時特別迅速地就拿下特惠牌子,然后指著旁邊的小的價格標(biāo)簽,讓我以此為準(zhǔn),愛買不買。我堅(jiān)持了幾次要求以優(yōu)惠價買,都被拒絕,最后售貨員不耐煩地把我撂下,直接走開了……
鑒于華潤萬家購物中心(奧運(yùn)村店)服務(wù)員態(tài)度超級惡劣,而且有很大的價格欺詐嫌疑,我要求相關(guān)人員道歉,今后也希望他們改進(jìn)一下服務(wù)。
附件中的圖是用手機(jī)拍的,不太清楚,是在我指出價格不一致時,售貨員當(dāng)即拿下牌子的情景。
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