我23號(hào)用申通快遞寄一份文件，今天是28號(hào)了網(wǎng)上快遞信息更新日期還是236號(hào)當(dāng)天的，打客服電話問(wèn)到哪里了客服說(shuō)耐心等待，他們也不知道在哪里了，說(shuō)最多72小時(shí)就能收到，今天都28了還沒(méi)收到想問(wèn)在哪里了他們也查不到，我懷疑快遞掉了都，快遞經(jīng)理也不能問(wèn)客戶服務(wù)就知道說(shuō)你打客服電話，客服就說(shuō)我給你查詢回頭給你回復(fù)我也沒(méi)接過(guò)回復(fù)電話，26打的投訴電話到現(xiàn)在解決不了