2012-9-12日在京東商城買(mǎi)了一臺(tái)么托羅拉XT882又模手機(jī),在使用過(guò)程中經(jīng)常死機(jī),剛過(guò)一個(gè)月就開(kāi)不了機(jī),送去摩托售后網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)后確定是手機(jī)電池短路了,要更換電池,最讓人氣憤的就是這么大個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)竟一塊電池也沒(méi)有,還要將壞電池寄到廠家檢測(cè)過(guò)后才能返回售后網(wǎng)點(diǎn)。
網(wǎng)點(diǎn)承諾3-7天就會(huì)到貨,維修網(wǎng)點(diǎn)客服唐小姐接電話時(shí)的語(yǔ)氣更讓人生氣說(shuō)誰(shuí)承諾你就找誰(shuí)去,問(wèn)客服你姓什么,叫什么名回答我的是這里只有一個(gè)姓唐的,請(qǐng)問(wèn)客服你是解決問(wèn)題還是制造客訴。摩托羅拉是怎么回事簽約網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平這么差勁不是抹黑你摩托的招牌嗎。