2012年7月18日，從石家莊隆興電氣有限公司購(gòu)買一臺(tái)徐工8噸吊車。次日即出現(xiàn)方向打不動(dòng)的現(xiàn)象（車?yán)鋾r(shí)必須打死方向，猛加幾分鐘油門，方向才管用），后告之徐工售后人員小劉。據(jù)小劉所描述，也許是新車的原因，用幾天再說吧。并沒有為我吊車采取實(shí)際性質(zhì)的維修。之后就帶著這種故障一直勉強(qiáng)用到2012年8月15日，售后小劉才讓我打了徐工集團(tuán)售后服務(wù)電話4000015678。然后一直等到2012年9月初，東風(fēng)二汽底盤邢臺(tái)售后維修點(diǎn)才拿過來一個(gè)轉(zhuǎn)向助力泵換上，次日發(fā)現(xiàn)這種故障依然存在。隨后又撥打徐工售后服務(wù)電話，邢臺(tái)售后認(rèn)為是轉(zhuǎn)向機(jī)的問題。十幾天后又拿過來一個(gè)轉(zhuǎn)向機(jī)換上，次日發(fā)現(xiàn)這種故障依然存在，之后再次撥打徐工售后服務(wù)電話。大約10月20日左右，徐工集團(tuán)讓東風(fēng)二汽廠家技術(shù)人員過來再次更換方向助力泵，在我這調(diào)試5天之后，故障還是沒有排除，依然存在。然后再打售后服務(wù)電話，就沒人管了。希望315能盡快幫助我解決此事。