本人，于2012年12月9號(hào)當(dāng)天在深圳市寶安區(qū)民治街道辦民樂一區(qū)65棟一樓（全峰快遞，業(yè) 務(wù)員是吳一飛，聯(lián)系電話是座機(jī)是0755-23000048），該件單號(hào)是（700003328829） 本人是多次和全峰快遞公司合作的，也算是老顧客了，現(xiàn)在出現(xiàn)物品遺失情況，公司已做停止與全峰快遞合作，外網(wǎng)系統(tǒng)在{2012- 12-10 07:22:37 快件在【廣州分撥中心】裝車,正發(fā)往【海南分撥中心】 ），就無任何的更進(jìn)更新信息，撥打全峰4001000001客服 ，無確切的處理結(jié)果和方案，從未主動(dòng)聯(lián)系本人告知事情的進(jìn)展情況，我這邊無任何保障的權(quán)益，我堅(jiān)持維權(quán)處理！快遞點(diǎn)（吳一飛 ）沒任何的書面通知，其服務(wù)態(tài)度不好，無可靠的保障！在4001000001話務(wù)員（69198）得知該件已交由上海仲裁部，該負(fù)責(zé)人叫馬 建輝（電話是02123099130）受理，打電話到仲裁部無人接聽，接聽了就以網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好為由，稱其要斷網(wǎng)，最后被掛掉了），我也 是打工的，該件損失1980元，我也無什么自己能力承擔(dān)，s希望相關(guān)部門能盡快幫忙處理，非常感謝！~！該件于25號(hào)全峰快遞只賠付 我5倍運(yùn)費(fèi)，現(xiàn)在是法治社會(huì)，霸王條款難道任其橫行么？