圓通快遞在幫顧客轉(zhuǎn)發(fā)郵件時不告訴顧客到付比現(xiàn)付貴一倍，打電話過去問還說沒有義務(wù)告訴我，誰讓我自己不問的。請問我作為外行人員如何知道這一區(qū)別？這典型的不把習(xí)總書記剛再三強調(diào)的憲法重要性放在眼里，嚴(yán)重侵害消費者的知情權(quán)，還一副理直氣全是顧客的錯的樣子，這是服務(wù)行業(yè)應(yīng)有的態(tài)度么？惡語相向，嚴(yán)重侵害了我的人格尊嚴(yán)，錢不多，但是難以接受，不爭饅頭爭口氣