投訴主題:宅急送快遞損壞貨物拒絕理賠
投訴日期:2013-03-15 投訴地區(qū):山東省 投訴人:李先生
宅急送快遞單號:2258852433
3.3號河北寄出快遞,3.7號簽收,為一臺筆記本電腦,貨物保價(jià)1000元。貨物收到后,自己因?yàn)橛惺乱鋈]有仔細(xì)查驗(yàn)簽收了貨物,20分鐘后自己回來以后,發(fā)現(xiàn)電腦的右面破損。馬上聯(lián)系煙臺的派件員,他告知投訴找煙臺公司,煙臺公司告知找寄件方,寄件方說去幫助申訴,3.9號告知不能處理。3.9號聯(lián)系宅急送官網(wǎng)客服,客服告知會有人處理,3.10號上午宅急送一個客服部的人電話告知,簽收以后拒絕理賠。
貨物為一臺宏基筆記本電腦,右角4面破損,宏基售后的官方報(bào)價(jià)為1250元。有破損圖片。
請問貨物簽收后發(fā)現(xiàn)破損是否能夠理賠?快遞公司拒絕理賠是否合法、合理?
請幫助解決,謝謝。
投訴目標(biāo):北京宅急送快運(yùn)股份有限公司
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