投訴主題:中通快遞服務(wù)問(wèn)題
投訴日期:2013-04-04 投訴地區(qū):廣東省 投訴人:陳先生
我分公司于4月1號(hào)從羅定市發(fā)往肇慶分公司的郵件中存在很大不滿(mǎn),具體情況如下:
這3箱備件于4月2號(hào)早上11時(shí)左右送往肇慶分公司,我公司人員要求幫忙送上2層,送件員不送,接受方拒收
備件拿走后放著不動(dòng),4月3號(hào)我致電肇慶中通要求再送一次,我們妥協(xié)了,不送上2層我們自己送,超期的話(huà)后果嚴(yán)重
4月4號(hào)備件還沒(méi)有到,聽(tīng)羅定市的中通人員致電給我說(shuō)可能肇慶的人員不幫你送,叫我打上海電話(huà)催,總部下命令比較好!
1:送檢員的自身素質(zhì)存在問(wèn)題
2:中通廣東分區(qū)的內(nèi)部操作很松散(我致電肇慶端州區(qū)中通接線(xiàn)員態(tài)度滑稽,我說(shuō)明事態(tài)嚴(yán)重還不正視)
單號(hào)778055422660,778055422622,778055422658
我公司羅定,浮云,新興,四會(huì)每一個(gè)分店寄送備件到肇慶都送上2層的真正公司,摩托沒(méi)有人看,我們1層的人會(huì)幫忙看,就他們不愿意送上去,原因只有一個(gè),確實(shí)有三個(gè)箱子,比較大,感覺(jué)重!但是每個(gè)快遞都是這樣做了,而且就這次有三箱子,之前我經(jīng)常寄的東西一樣送上2層,這次就不送,備件員走后,備件放著不理會(huì),我們每天打電話(huà)催
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