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投訴主題:全峰快遞把丟失快件賠償款用來抵債

投訴日期:2013-04-11    投訴地區(qū):廣東省    投訴人:馬先生    

1、本人于12年12月14日由全峰快遞惠東站寄出到深圳的HTC One X 手機一部(主要規(guī)格:主屏4.7英寸, CPU 四核1.5G, 運行內存RAM 1G ,機身內存ROM:32G)多天后收方沒有收到件,全峰快遞才告知我快件到了深圳后丟失了。于是由惠東站處理賠償事宜。期間,多次追問都說在處理中。直到2013年1月26才惠東全峰站才告訴我:他因欠總站的錢,全峰已于12年12月26日把他停了。他(我也不知道他叫什么名。只知道他的聯(lián)系13422999576)已改投天天快遞了。判賠情況已于2013-01-22 4:18由深圳華強賠款900元給了東莞全峰。而東莞全峰卻把這筆賠款打到早已給停了的原惠東站系統(tǒng)。經多次咨詢協(xié)商后,全峰投訴組鄭木蘭給了這樣的答復:要么找發(fā)件惠東原站,要么給運費5倍的賠款。無奈之下只好再打電話給原惠東站負責人,他說:總部早把他停了,打到系統(tǒng)里去的錢,再多都是全峰的。他看不到也拿不出來;再說全峰打錢的時候他已改投天天快遞了,已不是全峰的人了;并且快件也不是他丟失,是深圳站丟失的。而深圳站也已賠了,說明責任不在他。還有什么理由找他? 2、要求東莞全峰立即把已判賠的款項直接打到我?guī)ぬ柪锶,惠東站欠東莞全峰的錢是你們之間的事,無理由拿賠償款來抵債。

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投訴目標:東莞全峰快遞

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