事情經(jīng)過是這樣的：我們是負(fù)責(zé)青浦部分品牌電器的售后安裝團(tuán)隊(duì)，我們定期將我們安裝好的空調(diào)的保修結(jié)算卡寄往工廠，9月4號(hào)叫的順豐速運(yùn)快遞，主要是寄一些空調(diào)彩電安裝結(jié)算卡，總共166張卡，這些結(jié)算卡是寄往工廠結(jié)算的，這些卡是青浦區(qū)166家用戶購(gòu)買的家電的保修憑證，沒有這些保修條碼，這166家用戶的權(quán)益怎么保證？！這些卡也是我們工人師傅的7、8月份的血汗錢，順豐速運(yùn)就告訴我們讓我們自己去補(bǔ)辦這些的他們寄丟的卡，要是能補(bǔ)辦我們也不搞了，而是這些卡都是原件，沒辦法補(bǔ)辦的，打了幾次電話都是告知我們3天內(nèi)有專人給我們解決，第一個(gè)三天過了，第二個(gè)三天過了，第三個(gè)三天過了 ，最后告訴我們他們不予全額賠償，也沒給出合理的解釋，而是報(bào)給我們一個(gè)500快的賠償！！我們盡損失2萬多元！那么大熱天工人辛辛苦苦裝空調(diào)的血汗錢啊，而且我們還面臨工廠巨額的罰單，當(dāng)時(shí)我們叫了兩份速運(yùn)，一份是我們的 ，一份是我同事的，寄件物品是身份證，現(xiàn)在順豐速運(yùn)已經(jīng)答應(yīng)我同事賠償其690余元，銀行卡號(hào)都已經(jīng)報(bào)給順豐了，順豐稱他們公司只予500元賠償給我們，我們不要賠償，我們只要我們的結(jié)算卡！那是166家用戶的家用電器安全保障！我們也是做服務(wù)的，你們也是，同樣是做服務(wù)的，你們就是這么做服務(wù)的？就是這么對(duì)待客戶的？我們對(duì)我們安裝的電器產(chǎn)品都是負(fù)責(zé)，你們這么大的公司就不對(duì)你們的產(chǎn)品負(fù)責(zé)嗎？？？？？我們希望順豐速運(yùn)給我們一個(gè)合理的解決方案，給我們青浦區(qū)166家客戶一個(gè)交代！