您好!我是廣東省珠海市的一名在校大學(xué)生,我于2012-2013學(xué)年度的寒假在京東網(wǎng)上購買了一款名為VINUS V6的平板手機(jī)。在使用了大概半年后,我不慎將此手機(jī)摔至無法使用,于是將其送至原生產(chǎn)廠家(深圳VINUS手機(jī)有限公司)進(jìn)行維修。后因某種突發(fā)的緣由而將此事擱置了兩個月左右。在九月上旬時,我咨詢了該公司的售后客服人員,其答復(fù)是先讓我把維修費用通過中國農(nóng)業(yè)銀行轉(zhuǎn)賬至其公司的一位負(fù)責(zé)人的銀行賬戶上。之前在我把手機(jī)快遞至該公司后,她的維修報價是128元人民幣,不料兩個月后她的維修報價竟然是182元人民幣,我當(dāng)初明明聽到是128元人民幣的,也許是她口誤,于是我也沒跟她爭辯過多,就把182元人民幣匯至其公司的一位負(fù)責(zé)人的銀行賬戶上。本以為把維修費用交了,我也應(yīng)該可以拿回已經(jīng)修好的手機(jī)了,可事情的發(fā)展遠(yuǎn)沒有我想象中那樣順利...半個多月后,我見該公司還沒有給我答復(fù),于是我就致電去咨詢,該公司的客服說我的手機(jī)要更換更多的零件才能修好,遂要求我多繳納116元人民幣的維修費,而該客服人員又以公司內(nèi)部調(diào)整為由,過一段時間后才能提供匯款的銀行賬號,于是我就沒再過問了。后來我就想,既然當(dāng)初收了我182元人民幣,證明已經(jīng)跟我達(dá)成”維修協(xié)議“了,這從債法的角度看,這”維修協(xié)議“是具有對抗性的,即該公司客服是代表其公司和我達(dá)成對抗第三人而成立的”維修協(xié)議“,而之后發(fā)現(xiàn)手機(jī)問題比想象中的嚴(yán)重,我認(rèn)為是該公司內(nèi)部的問題,對于我這個善意第三人,手機(jī)維修費就應(yīng)該是182元人民幣。雖然該公司有抗辯權(quán),但我知道法律是傾向于保護(hù)消費者的權(quán)益的,所以我認(rèn)為該公司應(yīng)該以182元人民幣作為全額修理費用,幫我把手機(jī)修理至應(yīng)有的效果。
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