我與2013年11月17號由百世匯通快遞取走快遞，到11月21號就到了浦東分撥中心，可是23號又給發(fā)到了虹橋機場，直到現(xiàn)在今天27號了還在虹橋機場站點，電話站點一直無人接聽，電話4009565656好幾次也沒有任何結果和回復，最后一個接線員工號是833號態(tài)度還十分的惡劣，有什么可以約束規(guī)范快遞承接的運營商嗎？難道消費者的貨物到他們手上就得等到生銹了，爛了才可能到自己的手上嗎？覺得應該有一定的相關部門來監(jiān)控，現(xiàn)在物流需求量那么大，為什么就沒人管呢？沒人來約束呢？