本人于2014年1月6日在京東商城購買了一個臺電MP4，用了大概不到一個月的時間，忽然開不了機(jī)，聯(lián)上計算機(jī)也沒有反應(yīng)，于2014年2月10日申請售后后收到一個信息讓讓寄回返修，這也沒有什么問題，但是問題在于京東讓我支付快遞費用，因不放心這個費用支出的問題，故聯(lián)系京東客服咨詢，客服給的回復(fù)說是按京東的規(guī)定返修的快遞費用由我支出，我不認(rèn)同，但京東高級客服給的回復(fù)說是這是法律規(guī)定的。 我不懂法，但我知道任何一個社會規(guī)則肯定是誰的責(zé)任誰承擔(dān)的原則，怎么可能一個商家的責(zé)任問題居然法律會規(guī)定由消費者來買單？ 你可以推卸責(zé)任，但請不要忽悠，更不要用莊嚴(yán)的法律來忽悠。 鑒于此，不是十幾塊錢的快遞費用的問題，而是一個責(zé)任承擔(dān)主體的問題，也是避免霸王條款一欺再欺消費者，故請求有關(guān)部門給予關(guān)注解決。 謝謝 （備注：1、為避免損失，已于2014年2月26日將物品寄去京東指定地點；2、與京東客服聯(lián)系記錄未能保留，但京東要求寄回并支付快遞費用的信息保留在手機(jī)中）