2014年2月18日，我在天貓上購買145.2元的衣架，賣家使用中國郵政在2014年2月19日寄出快遞，我在25日還未收到快遞，便打電話給EMS尋求幫助，EMS接線員工號23384接聽電話后不予處理，只給了山東濟(jì)南郵政分局電話0531-82721357，我打電話過去詢問，郵政分局也不予處理，說還是打電話問11183，并在毫無征兆下給予掛機(jī)。后來我又聯(lián)系了11183，給予的回復(fù)是除去之前的11天，我還需要再等待至少10天，也就是21天快遞才可能會到達(dá)山東濟(jì)南的目的地。
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