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淘寶發(fā)貨問(wèn)題 退款問(wèn)題

投訴主題:淘寶發(fā)貨問(wèn)題 退款問(wèn)題
投訴目標(biāo):淘寶網(wǎng) 投 訴 人:陳女士
投訴時(shí)間:2014-03-11 投訴地區(qū):河北省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=127602

我于2013年2月13日購(gòu)買(mǎi)淘寶娃娃魚(yú)一條店鋪商品一件,和這家店鋪合作的物流公司是國(guó)通快遞。網(wǎng)上物流動(dòng)態(tài)顯示發(fā)貨5天后,我沒(méi)收到貨物,和賣(mài)家聯(lián)系,說(shuō)是因?yàn)樘鞖鈫?wèn)題有延誤,讓我耐心等候。又過(guò)了幾天,還是沒(méi)有收到我再次和賣(mài)家聯(lián)系,賣(mài)家勸說(shuō)我再等等看。2月24日的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上物流動(dòng)態(tài)顯示“已簽收,簽收人是草簽”,可是我并沒(méi)有收到貨物也沒(méi)有接到過(guò)快遞打來(lái)的電話(huà)。我趕緊聯(lián)系賣(mài)家,賣(mài)家回復(fù)說(shuō)打給物流公司確認(rèn)下,之后物流公司承認(rèn)因?yàn)榭爝f單不清楚所以沒(méi)能送貨,并說(shuō)會(huì)督促快遞員盡快送貨。等了幾天仍然一直沒(méi)有收到貨物。接下來(lái)就是疲于和賣(mài)家聯(lián)系溝通,賣(mài)家和物流公司總是相互推諉...最后我恍然,已經(jīng)過(guò)了淘寶限定的投訴期,現(xiàn)在賣(mài)家和物流公司都置之不理,既不不發(fā)貨,也不退款。實(shí)在不知道該怎么辦,只好寄希望于315維權(quán),希望能被認(rèn)真對(duì)待,以免其他不明內(nèi)里的買(mǎi)家再上當(dāng)受騙。!

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